此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台

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一、规则说明

星图达人初始分值100分；分值不满100分时，每获得一次订单好评，增加25分；订单默认无投诉，增加10分。多重违规累计扣分。

若达人违反任何平台协议、平台规则等相关规定，平台有权根据达人违规情节程度，采取包括但不限于以下处罚措施：拒绝发布、删除发布内容、限制账号部分内容直至永久关闭账号等，并保留追责权利。

二、违规及平台处理规则

违规判定	星图惩罚条件	其他惩罚	扣除分值
一般违规	暂停接单3天	星图曝光减少10%	25~49
严重违规	暂停接单2周	星图曝光减少30%	50～74
重大违规	暂停接单1个月	星图曝光减少50%	75～99
封禁	暂停接单3个月	星图曝光减少90%	100

三、规则公示

违规行为	行为描述	平台扣分值
接单后达人沟通不畅	达人接单后电话不通/拒接、微信不回等导致无法建立联系	10
		恶意辱骂、拒绝沟通	25
内容抄袭/搬运	达人使用非原创视频承接订单，抄袭/搬运他人作品	25
双11折扣达人违规	拒绝客户使用优惠券下单（拒绝接单）	25
接单后拒绝修改脚本	脚本上传后，拒绝修改脚本	25
恶意操作获取订单流程赔付金额	达人利用平台保障赔付流程，恶意上传无效脚本、无效视频获取订单赔付金额	25
接单后违约取消订单	接单后，脚本沟通阶段，因为达人原因取消订单	20
		接单后，第一次上传脚本后-第一次上传视频前，因为达人原因取消订单	25
		接单后，达人上传视频后-客户确认视频前，因达人原因取消订单	50
达人造成客户经济损失	达人恶意损坏客户的拍摄样品、素材等，造成客户经济损失不予赔偿	25
		达人恶意扣留客户拍摄样品、素材等，造成客户经济损失	50
延迟发布视频	未经客户同意，由于达人单方面原因延迟发布视频	40
直播任务相关违约/违规行为	未按照确认的脚本内容展示商品、介绍描述商品重要信息、达到商品介绍次数等	25
		未按照脚本约定时间/时长开播；直播当天失联、迟到、不执行任务	50
		因达人自身网络、环境等原因导致直播中断，且后续不予以补偿、赔付等	50
		因达人自身违约或者因违反抖音社区规范而遭到直播间封禁，导致客户配合本次投放的助推、引流、活动上线等成本流失，造成客户大额经济损失	50
		直播过程中，对客户或客户产品进行诋毁、辱骂、发表负向言论等	100
		直播过程中，恶意介绍推荐、展示露出非客户指定商品信息，或客户竞对品牌产品/内容等	100
接单后临时加价	接单后，脚本沟通阶段，因为达人自身原因临时涨价	50
		接单后，第一次上传视频后，因为达人自身原因临时涨价	75
提前下线视频	未经客户同意，提前下线订单视频	75
违规接单/交易	达人星图虚报低价吸引客户，要求客户线下加价。	75
		商业合作、营销等商业内容未通过星图平台正规渠道进行下单发布	100
		以各种理由、方式等，引导客户线下交易，躲避平台监管/保护。	100
恶意扰乱平台秩序违反平台规则	通过非正常流程/手段，恶意规避平台审核、监管	75
		使用非正规手段，包括但不限于技术或其他手段爬取星图数据等信息。	100
		恶意竞争，包括不限于垄断客户资源、利用返点等手段争抢订单等。	100
		恶意造假，包括但不限于订单播放量、点赞量等数据造假。	100