CA认证-星图营销服务平台

此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台

更新时间：2024.2.29

更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径

更新时间：2023.03.31

更新内容：更改常见问题Q4

一、CA认证介绍

CA签章是电子签章，是电子签名的一种形式，具有和纸质文件盖章相同的法律效力，建议入驻平台后完成CA认证，后续退款，合同盖章等签章功能可线上完成，时效更快更便捷

二、CA认证入口

•登录平台点击【头像】→【资质管理】→【申请CA签章】位置申请

三、CA认证流程

第一步：选择签约人方式

发起CA签证后，需要先选择签约人方式，选定一种方式之后勾选 ‘’我已阅读并同意 ‘’相关服务协议进入下一步（参考图一、图二），目前支持两种签章方式，分别如下：

1、法定代表人/经营者申请：在线签约时使用法定代表人/经营者的联系信息进行签约

2、代理人申请：在线签约时使用代理人的联系信息进行签约

注意：CA签章认证完成后不支持修改，如有需要可新增

1）法定代表人/经营者申请

•按照页面提示填写信息并提交审核

2）代理人申请

•按照页面提示填写信息并提交

第二步：提交审批

•签章提交后需下载委托授权书模板，之后按照页面要求进行填写（参考图一），填写完成，将委托授权书拍照上传，上传成功后，点击提交审核即可，审核完成后可查看审核结果（参考图三）,审核通过后续可正常使用；

•1、提示三要素校验不通过

◦确认手机号是签约人实名认证的，且实名认证1个月以上

◦确认申请人未更名过

◦确认申请人手机号未办理过携号转网

◦确认客户名称是否和真实姓名一致，客户名称不得带“个人律师”等字样，若有可更换【银行账户实名认证】方式验证，手机号必须为银行卡办理时预留的手机号

•2、提示四要素校验不通过

◦确认银行卡必须为申请人（法人或代理人）个人的银行卡

◦手机号必须为银行卡办理时预留的手机号

四、常见问题

Q1、营业执照注意事项有哪些？

•三证合一的企业或单位，请使用最新的营业执照，请填写营业执照统一社会信用代码

•营业执照仅允许带有符合业务办理的水印，如“仅供申请巨量引擎数字证书使用”等

•营业执照信息请勿遮挡，例如水印遮挡

•修改营业执照请前往认证中心->资质提交，修改营业执照

注意：如果营业执照是注册号或其他类型，则无法使用CA签章功能，可联系工商局换发带有统一社会信用代码的营业执照，或走线下合同进行签约

Q2、各运营商对于手机号实名信息同步机制？

联通、电信、移动手机实名信息更新需要一个月左右的时间，如果是刚办理的实名手机号，需要等一个月之后在来查询三要素信息，如需查询手机号是否实名参考如下：

•中国联通：https://uac.10010.com/cust/infomgr/infomgrInit 登录之后在【我的账户】-【个人信息】中可以看到该手机用户的真实姓名与身份证号码

•中国移动：https://shop.10086.cn/i/?f=home 登录之后在【我的信息】-【个人信息】中查看实名信息

•中国电信：请联系电信集团客服核实。

Q3、授权委托书中，北京矩阵分解科技有限公司是什么？

北京矩阵分解科技有限公司，是巨量引擎公司电子签服务的技术提供方，客户只需要下载打印该授权书，盖章+写日期，即可

Q4、审核时效是多久？

CA签章页面展示的审核时间为大概的审核周期，巨量星图平台遇到大量CA签章申请，或遇到疑难复杂审核等情形时，平台会根据实际情况在合理时间内予以处理，不受CA签章页面展示的大概审核周期的限制

Q5、个体工商户如果没有公章怎么办？

个体工商户只能通过法人认证申请CA签章，无公章时，法人签字&按手印即可

Q6、身份证丢失怎么办？

需到派出所挂失，并提供派出所提供的临时身份证明，也可使用临时身份证，上传身份证相关信息

Q7、CA签章是否支持港澳台用户申请？

CA签章暂不支持港澳台申请，仅大陆身份证可以申请，如有需求请选择代理人身份申请

Q8、是否有更详细的CA认证操作介绍？

可以参考：CA签章通用操作指南