联系达人-星图营销服务平台

此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台

更新时间：2022.11.10

更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径

一、功能介绍

平台支持客户在下单前与达人联系功能，以便提前沟通需求和档期，可在达人主页查看到「在线沟通」和「电话沟通」入口，通过资质验证的客户可点击发送沟通申请

二、使用说明

1、在线沟通

可给达人发送消息，如达人是在线状态，双方可进行即时沟通；如达人未在线，上线后也可收到客户信息，支持多个对话进行，支持文字、图片的发送

2、在线项目邀约

在线沟通目前支持项目邀约，您可在在线沟通页面右侧填写合作内容发送邀约

3、电话沟通

根据弹窗信息填写合作留言以及您的联系方式，发送请求后将以短信、小助手、站内信形式发送给达人；达人若在24h内回复「确认」沟通，您对应手机号码、以及pc端站内信，将接收到达人对应信息，平台会提供虚拟号码供双方进行双向投前沟通

注意事项：

•在线即时沟通工具旨在提升客户和达人的沟通效率，便于推进双方高效开展业务交流，敬请使用文明用语，不发表、传送、散布或传播任何不当的、亵渎性的、诽谤性的、淫秽的、粗俗的或非法的标题、名称、资料或信息

三、常见问题

Q1、在线项目邀约达人接收后就进入脚本环节吗？

不是，达人接收后，客户点击邀约卡片则进入任务发布页面，任务发布后，达人接收开始履单流程，达人未在客户设置的待接单时间内接单，任务自动失效

Q2、下单前联系达人有联系次数、时间有限制吗？