抖音图文任务一口价结算
2024-08-30 14:40:36
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2024.3.5
更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径
更新时间：2023.05.24
更新内容：巨量星图下单界面优化，本文部分图片相应更新，替换操作路径
一、任务简介
抖音图文任务适合有指定达人拍摄的客户，客户根据预算在达人广场挑选达人下单，达人通过自身影响力和内容创意，以图文的形式发布到自己的抖音账号中，帮助客户进行产品宣传的模式。
流程预览
（红色代表客户，蓝色代表达人，黑色代表平台)
二、下单流程
1、挑选达人
2、下单填写brief
1）填写任务相关要求
- •根据自身推广产品特点以及推广目标，填写相关任务要求：
合作流程 | 示例图 | 备注说明 |
客户选择【指派任务】下单 |  | |
结算方式和达人选择 |  |
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填写任务要求 |    |
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填写基本信息 |   |
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2）添加组件
如任务中需要添加组件，可参考如下
- •购物车组件：建议预先在下单页面“添加组件”→“购物车组件”添加购物车链接（参考图一），系统进行审核，若添加不成功立即显示驳回原因，可提前进行修改，待正式发布任务时直接添加使用，具体可参考：购物车组件
- •预审组件位置：我的星图→组件管理→常规组件/行业组件→添加组件，预审核通过之后再发布任务，选择通过的组件进行下单（参考图二）
- ◦当前支持落地页、购物车组件、单品测评组件、游戏、电商、网服组件（见图二），其他组件类型开发中，尽情期待
三、任务进程查看
1、任务查询
2、履单流程
达人接单后开始履单流程，点击我的星图→我的任务，查看任务详情，完成相应履单流程，分为制作脚本，制作图文，发布图文和任务完成四个阶段
- •制作脚本：达人上传脚本后，客户可“确认脚本”或“驳回脚本”，驳回时需要给出修改意见，客户有3次驳回脚本的机会。脚本审核中时不阻断之后图文内容的上传
- •制作图文：脚本确认后，达人开始上传图文，任务会显示平台审核中，图文审核中时客户不能点击“确认图文内容”，需审核通过后才可确认，客户有2次驳回图文内容的机会
- •发布图文：确认图文内容后，图文内容由客户进行发布，可选择“定时发布”或“立即发布”，发布后图文内容会公开到抖音中
- •任务完成：图文内容发布后，客户确认验收图文内容，任务完成。如图文内容发布后客户未手动验收，平台会在七天后自动验收任务，任务金额支付
- •立即评价：确认验收后，可对任务进行评价
四、常见问题
Q1、如果想要合作的达人不在平台上，如何开展合作？
若您期望合作的达人不在平台上，您可在达人广场搜索到达人，通过“邀请开通”方式邀请达人入驻。若达人无法登录则意味着该达人暂不符合平台入驻条件或账号错误等原因
Q2、下单后如何联系达人？
达人接单后会在任务页面右侧显示其联系电话，因电话为虚拟号码，请用下单时填写的联系电话拨打。若多次拨打未联系到，请点击达人电话旁边的“联系不上达人”选择具体原因，平台会对其账号做相应处理。同时您可联系平台客服协助联系或取消任务选择其他达人合作
Q3、图文制作周期需要多久？
图文制作周期取决于任务难度以及与达人沟通的情况，每个任务的实际情况不同，相应制作周期也有所不同，建议提前下单，合理安排时间
Q4、怎样查看脚本和图文的审核结果？
点击上传脚本和图文的空白位置，右侧会弹出窗口说明，可查看审核结果：
- •审核未通过：按照驳回原因修改脚本/图文重新上传审核
- •审核通过：客户可操作驳回或确认，若驳回需达人再次修改上传审核，客户确认后，则可进行下一步
Q5、脚本与图文确认阶段，客户如果对效果不满意，是否可以要求达人进行修改？
可以修改，客户有3次驳回脚本的机会，2次驳回图文的机会
Q6、图文审核不通过，如何修改？
图文审核失败环节，会有明确的审核驳回原因，按照驳回原因修改图文，如对驳回原因有疑问，可进线联系在线客服核实处理
- •在线联系方式：登录星图→页面右下角【客服中心】，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00
- •邮件联系方式： star-QA@xingtu.bytedance.com, 工作时间每天10:00-19:00，邮件客服同学收到您的邮件会依次回复，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请优先自查
Q7、如何设置/修改图文发布时间？
图文审核通过后由客户进行发布，可选定时发布或立即发布。如需设置/取消定时发布，客户可在任务详情中自行设置/修改时间，只能选择1小时-7天范围内的时间，暂无修改次数限制
Q8、什么时候可以进行任务评价？是否可以修改评价内容？
任务状态为“已完成”才可以评价，提交后评价内容不可修改
Q9、图文任务发布之后验收时间？
为持续优化客户在平台投放的有效性，平台对部分客户的图文指派任务调整为24小时后才可验收结算；客户没有手动验收情况下，发布7天后，系统自动验收。
Q10、客户如何取消抖音图文指派任务？赔付规则是什么？
进行中的指派任务客户可在任务详情中点击“取消任务”按钮进行取消，如是支付定金的订单，支付尾款后立即发起，可无赔付取消； 详细取消任务指导请参考取消任务赔付规则