个体达人/MCN达人结算
2023-10-19 20:42:16
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2023.10.19
更新内容：三、常见问题修改Q9
更新时间：2023.06.20
更新内容：三、常见问题新增Q11
一、个体达人结算
如您在星图平台为个体达人，完成任务后获得的收益您可自行提现至您的个人账户中，达人初次提现，需绑定提现信息后方可进行提现操作，详细如下：👇👇👇
- 1.绑定手机号：绑定手机号后续进行提现操作，后续提现时会向该手机号发送验证码，为了保障您的账户安全，请绑定您个人手机号
- 2.个人实名认证：实名认证需与提现账号实名认证人保持一致，否则提现无法到账，为保证达人的资金安全，平台会在实名认证时提示实名认证后不支持修改，若您涉及公安局更名，平台可协助为您处理实名修改，无特殊情况，暂不支持修改实名
❤ 温馨提醒：请您绑定实名信息时核对清楚再进行绑定哦。
- 3.绑定提现账号：支持绑定个人支付宝和银行卡账号，请准确输入账号，如果输入错误，会导致提现无法到账等情况，支持后续自行修改
- •完成上述提现信息绑定后，可自行操作提现，提现路径如下：
pc端提现：
- •星图后台点击右上角头像位置→点击【提现】，输入短信验证码提交，提交后72小时内等待到账即可；
移动端提现：
- •抖音→我→右上角设置→抖音创作者中心→星图商单→点击【我的】，在财务信息中点击【提现】按钮，输入短信验证码提交，提交后72小时内等待到账即可；
二、MCN达人结算
- •如您入驻星图后绑定MCN机构成为MCN达人，任务完成后，平台会将任务收益打款至MCN机构账号，即和机构绑定后产生的任务收益，平台会按照平台协议与规则的约定与MCN机构对公结算；
- ◦MCN达人无法自行提现，MCN机构与达人之间的款项结算事项，由达人的机构处理、解决，请达人联系机构沟通结算问题
温馨提醒：如您在绑定MCN机构前仍有个人部分收益，此部分的收益是您和机构绑定前产生，需您个人提现（个人提现可参考本文一、个体达人结算部分），平台建议您和机构绑定前完成余额清零。
三、常见问题
Q1、提现时提示“线上提现金额将超过月可用金额限制”需变更提现方式，该如何操作？
您可选择变更提现方式继续提现。如您选择升级工作室，您可按照页面提示流程自行完成，相关进度和时效也可在页面中进行查看，正常情况下会在6-10个工作日左右完成，完成后可正常操作提现。
升级工作室是指您委托服务商依据相关监管规定为您注册市场主体；注册后，您可以通过该市场主体继续线上提现，同时服务商将依据相关政策规定为您市场主体办理收入纳税事宜。具体请阅读升级工作室页面介绍+《个体工商户登记操作指南》
Q2、如何查看实名认证信息？
温馨提醒：平台建议星图实名和抖音实名保持一致，一个实名仅可绑定一个星图账号
Q3、实名认证可以修改吗？
为保证达人的资金安全，平台会在实名认证时提示实名认证后不支持修改，若您涉及公安局更名，平台可协助为您处理实名修改，无特殊情况，暂不支持修改实名（请您绑定实名信息时核对清楚再进行绑定）
Q4、提现时绑定的支付宝账号或手机号错误如何修改（解绑）？
Q5、提现手机号和支付宝账号是否需要保持一致？
提现手机号用作提现通知使用，支付宝账号的实名认证人需与平台实名认证人保持一致。否则提现无法到账
Q6、怎么修改/解绑提现的手机号？
如绑定的手机号已注销无法接收验证码，可联系核实处理
Q7、点击提现后无法到账，怎么办？
请优先按照以下原因进行排查：
- •星图实名认证人是否与支付宝账号实名人一致，若不一致还请自行修改支付宝账号
- •支付宝账号是否输入正确，需要与支付宝账号信息页面的账号保持一致，若不一致，请自行修改支付宝账号（请仔细核对支付宝账号，支付宝账号存在多种形式，以支付宝APP内显示的为准）
- •该支付宝账号是否为个人账号，公司支付宝账号目前不支持提现
Q8、提现失败提示“余额不足”或提现未到账是什么原因？
- •提示“余额不足”则对应工作人员正在处理，需要巨量星图充值账户金额后，达人可发起提现，建议1-3个工作日后再次尝试提现
- •提现未到账，但可提现金额已减少，可等待处理，提现处理周期在72小时内，若超时仍未到账，您可联系平台客服处理
Q9、提现金额有限制吗？
- •如您为自然人身份，提现金额已达到或将超过月可用金额限制，会出现超额的提示，具体提现额度以达人提现页面显示为准；
- •如您已变更提现方式为工作室，只能提现至银行卡中，单日提现金额不能超过499999元 （49万+），点击提现记录可查看达人账号的历史提现记录
Q10、达人任务金额结算方式是什么？提现手续费是多少？
- •绑定MCN机构的MCN达人，任务完成后，MCN达人无法自行提现，请达人联系MCN机构沟通结算问题；
- •未绑定MCN机构的个体达人，平台收取5%服务费，5%服务费为平台对个体达人的信息技术管理服务费；达人可自行操作提现，扣除服务费后的金额为可提现金额
举例：达人报价10000元，任务正常完成后，可提现金额将扣除5%的服务费，达人可提现金额为9500元；
Q11、服务费能否和平台申请开具发票？
服务费为平台收取的信息技术管理服务费，平台技术服务费暂不支持开票。平台将在任务结算时，扣除相应平台技术服务费金额，达人提现时的金额为扣除服务费后的结算金额。
Q12、身为MCN达人时接的订单，如今已经跟MCN解绑，应与谁结算？
平台会根据接单时的达人状态去进行结算，如果接单时为非MCN达人，则达人自行提现；若接单时为MCN达人，平台会跟MCN结算，达人需请联系MCN进行结算
Q13、明星、媒体号、企业资质入驻星图账号怎样提现？
请参考