申请直播补播流程
2022-05-09 18:18:06
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
一、补播规则
- •达人有5分钟测试机会，自达人第一次开始直播时起，5分钟内可多次按照原流程重新开播
- •直播开始后如有断播情况，开播后的５分钟内断播，达人可按原流程重新开播；超过5分钟或者中途断播5分钟等情况则无法按照原流程重新开播
- •如直播超过５分钟后达人有重新开播需求，可向平台发起申请（在任务详情中点击“申请补播”），每个任务下仅有一次申请机会，且仅在客户也同意重新开播的情况下补播申请才可能予以通过，请达人提前做好准备和安排
- •目前仅有品牌推广任务支持补播申请
二、支持场景及所需材料
当有补播需求时，需说明申请原因并提供有效证明进行申请（可参考以下材料说明），避免申请补播审核失败
- •直播效果未达双方预期：需提供证明截图，包括但不限于脚本（确认版本）、邮件截图、沟通截图、直播效果数据等
- •因平台系统故障造成的无法正常直播的情况：提供系统提示截图
三、申请流程
1、PC端申请流程
申请步骤 | 操作页面 |
客户和达人均同意补播申请，由达人发起申请 路径： 我的星图→我的任务→申请补播 |  |
填写补播理由（必填项），并提交凭证截图 |  |
提交后审核中，平台收到申请后，在一个工作日内完成审核 |  |
补播申请成功后，达人可按照原方式重新开播 |  |
补播申请失败后，可查看驳回原因，但不支持再次申请 |  |
2、移动端申请流程
申请流程 | 操作页面 |
客户和达人均同意补播申请，由达人发起申请
我的星图→我的任务→申请补播
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