取消任务流程
2024-11-05 13:12:34
此文档为巨量星图功能指导，巨量星图以下简称为平台
更新时间：2023.11.21
更新内容：替换部分截图
更新时间：2023.03.06
更新内容：优化展现形式及格式
一、取消任务说明
由于达人原因或其他原因，达人与客户协商后，达人愿意获得0元金额的情况下，达人可以发起取消任务申请，达人发起的取消任务，客户同意后，不扣除客户金额
温馨提示：任务履单到一定环节后不支持取消，则没有取消任务按钮，具体环节：
- •抖音一口价任务：视频发布后不支持取消
- •直播任务：达人开始直播后不支持取消
- •投稿任务：客户任务要求审核通过后不支持取消
- ◦投稿任务在未通过审核之前，客户可随时取消。任务通过审核后，不论是否有达人参与投稿，都不可取消；
- •详细任务取消规则请参考：
二、取消任务入口
1、pc端流程
2）选择取消理由发起取消，发起后等待客户确认
3）客户确认后，达人即可收到短信通知，任务取消，达人将获得0元任务奖励
2、抖音APP移动端
2）点击取消任务，选择取消原因并提交取消申请，发起取消后等待客户侧同意
3）客户同意取消后，则任务取消，达人将获得0元任务奖励
三、赔付规则
- •达人发起取消任务，不会产生任何客户侧赔付费用
- •客户点击取消，不同环节对应不同赔付比例，但达人不可以利用平台保障赔付流程，恶意上传无效脚本、无效视频获取订单赔付金额，一经核实，将扣除相应信用分并暂停接单权限，订单金额退还给客户
- •如客户点击取消任务产生赔付，赔付规则如下，实际赔付规则和比例请以系统页面显示为准，详细说明请参考：
1、短视频/图文任务
- •达人上传脚本前，客户取消任务无需支付订单金额
- •达人上传脚本后，客户取消任务需要支付订单金额的10%
- •达人上传视频/图文后，客户取消任务需要支付订单金额的50%
- •客户已确认过视频/图文，客户取消任务需要支付订单金额的100%
- •客户完成两次视频反馈/图文后，客户取消任务需要支付订单金额的100%
2、直播任务
- •客户下发任务，达人接单后3天内未有任何任务动作，无需赔付
- •达人上传脚本后，客户取消任务需要支付订单金额的10%
- •双方确认脚本后，客户取消任务需要支付订单金额的50%
- •达人直播当天，客户取消任务需要支付订单金额的100%
3、头条文章任务
- •达人上传提纲前，客户取消任务无需支付订单金额
- •达人上传提纲后，客户取消任务需要支付订单金额的10%
- •达人上传文章后，客户取消任务需要支付订单金额的50%
- •客户已确认过文章，客户取消任务需要支付订单金额的100%
- •客户完成两次文章反馈后，客户取消任务需要支付订单金额的100%
四、常见问题
Q1、投稿任务如何取消？
达人报名后，若达人不想参与可不上传视频，对达人暂无影响。若需要取消任务，可以点击任务详情，取消任务
取消任务后不可再执行和参与该任务，请知悉。
Q2、指派任务点击取消任务后，订单会立即取消吗？
在点击取消任务，客户确认后，订单会立即取消