抖音指派任务一口价结算
2024-02-29 18:15:59
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2024.2.29
更新内容：巨量星图平台导航改版，本文部分图片相应更新，替换操作路径
更新时间：2023.11.21
更新内容：巨量星图下单界面优化，本文部分图片相应更新，替换操作路径
一、任务简介
指派任务适合有指定达人拍摄的客户，客户根据预算在达人广场挑选达人下单，客户与达人最终以CPT（按时长付费）的方式进行合作，达人会通过自身影响力和内容创意，以短视频的形式帮助客户进行产品宣传，且支持客户在下单时自助添加组件，助力转化
流程预览 ：
（红色代表客户，蓝色代表达人，黑色代表平台）
二、如何下单
1、挑选达人
- •登录平台→找达人、根据需求及相关筛选条件在广场内挑选意向达人，可以对其立即下单或添加到清单中后续下单
- •挑选意向达人时，建议点击达人头像进入达人主页查看达人详细数据分析，以便进一步了解达人传播能力
- •平台支持投前联系达人，具体请参考：联系达人
2、下单填写brief
1）填写任务相关要求
- •根据自身推广产品特点以及推广目标，填写相关任务要求：
合作流程 | 示例图 | 备注说明 |
客户选择【指派任务】下单 |  |
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结算方式和达人选择 |  |
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填写任务要求 |    |
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填写基本信息 |   |
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2）填写组件正确方式
如任务中需要添加组件，可参考如下：
- •购物车组件：建议预先在下单页面“添加组件”→“购物车组件”添加购物车链接，系统进行审核，若添加不成功立即显示驳回原因，可提前进行修改，待正式发布任务时直接添加使用，具体可参考：购物车组件
- •预审组件位置：我的星图→组件→常规组件/行业组件→添加组件，预审核通过之后再发布任务，选择通过的组件进行下单
三、查看任务进程
1、任务查询
- •任务发布后，点击我的星图→任务→任务管理→选择对应的任务查看详情，可查看任务状态，任务类型较多时可筛选匹配的任务
2、履单流程
达人接单后开始履单流程，点击我的星图→我的任务，查看任务详情，完成相应履单流程，分为制作脚本，制作视频，发布视频和任务完成四个阶段
- •制作脚本：达人上传脚本后，客户可“确认脚本”或“驳回脚本”，驳回时需要给出修改意见，客户有3次驳回脚本的机会。脚本审核中时不阻断之后视频的上传
- •制作视频：脚本确认后，达人开始上传视频，任务会显示平台审核中，视频审核中时客户不能点击“确认视频”，需审核通过后才可确认，客户有2次驳回视频的机会
- •发布视频：确认视频后，视频由客户进行发布，可选择“定时发布”或“立即发布”，发布后视频会公开到抖音中
- •任务完成：视频发布后，客户确认验收视频，任务完成。如视频发布后客户未手动验收，平台会在七天后自动验收任务，任务金额支付
- •立即评价：确认验收后，可对任务进行评价
注意:客户在确认视频时，如果视频时长与下单购买的时长不匹配，会有风险提示，当前暂不会阻断订单流程，平台禁止线下交易或者加价行为，若达人私下跟您加价，您可向平台发起投诉，平台核实情况属实，会扣除达人信用分，并关闭接单权限
3、投后数据
- •任务完成可查看【营销数据】表现，或点击【我的星图】→【任务报告】位置查看
四、常见问题
Q1、如果想要合作的达人不在平台上，如何开展合作？
若您期望合作的达人不在平台上，您可在达人广场搜索到达人，通过“邀请开通”方式邀请达人入驻。若达人无法登录则意味着该达人暂不符合平台入驻条件或账号错误等原因
Q2、合作前联系达人无回复怎么办？
Q3、下单后如何联系达人？
- •达人接单后会在任务页面右侧显示其联系电话，因电话为虚拟号码，请用下单时填写的联系电话拨打。
- ◦若多次拨打未联系到，请点击达人电话旁边的“联系不上达人”选择具体原因，平台会对其账号做相应处理。同时您可联系平台客服协助联系或取消任务选择其他达人合作
Q4、视频制作周期需要多久？
视频制作周期取决于任务难度以及与达人沟通的情况，每个任务的实际情况不同，相应制作周期也有所不同，建议提前下单，合理安排时间
Q5、怎样查看脚本和视频的审核结果？
点击上传脚本和视频的空白位置，右侧会弹出窗口说明，可查看审核结果：
- •审核未通过：按照驳回原因修改脚本/视频重新上传审核
- •审核通过：客户可操作驳回或确认，若驳回需达人再次修改上传审核，客户确认后，则可进行下一步
Q6、脚本与视频确认阶段，客户如果对效果不满意，是否可以要求达人进行修改？
可以修改，请客户与达人沟通修改，若客户不满意可驳回内容由达人重新修改，脚本可驳回3次，视频可驳回2次，若达人不配合修改，可点击订单详情中，页面右侧的【投诉】按钮进行反馈
Q7、视频审核不通过，如何修改？
Q8、期望发布时间可以修改吗？视频未在期望时间发布有什么影响？
- • 期望发布时间在达人接单后到客户确认视频前可修改2次。可选具体日期或者某一个时间段，但期望发布时间跨度需要≤30天
- • 客户与达人建议在期望发布时间内确认视频并发布视频。若有特殊情况无法发布视频，客户与达人双方协商一致情况下，对双方暂无其他方面影响
Q9、如何设置/修改视频发布时间？
视频审核通过后由客户进行发布，可选定时发布或立即发布。如需设置/取消定时发布，客户可在任务详情中自行设置/修改时间，只能选择1小时-7天范围内的时间，暂无修改次数限制
Q10、视频发布后，达人需要保留视频多长时间?
- •平台支持客户自主配置视频期望保留时长。客户可在下单时就视频期望保留时长进行设定。目前平台可支持7、15、30、60个自然日及自定义时长设定（最多不超过365个自然日）；
- ◦如客户下单时未进行选择，则默认按照30天进行设定。达人需按照期望保留时长对视频内容进行保留，达人如在建议保留时长内自行对视频进行删除/自见操作，平台将自动进行信用分扣罚（75分）
Q11、是平台内所有任务都可以看到投后数据吗？
全部任务都可以看到投后数据，但是多维度分析的投后数据目前仅支持抖音指派任务
Q12、什么时候可以进行任务评价？是否可以修改评价内容？
任务状态为“已完成”才可以评价，提交后评价内容不可修改
Q13、巨量星图的下单记录可以删除吗？
下单记录暂不支持删除
Q14、达人视频发布后，投放效果可以达到平台给出的预计播放量吗？
预计播放量是系统计算出的参考值，视频的最终投放效果受诸多客观因素影响，预计播放量仅作为客户筛选达人的参考数值使用
Q15、投后数据表现不佳（限流）怎么办？
- •达人发布视频时绑定巨量星图任务ID，视频是不会被限流的，平台都会正常推荐，如未绑定，可能会导致限流
- •视频的最终数据表现会受视频素材质量及粉丝群体等多方面因素影响，视频发布7天内皆为播放和互动高峰期，建议您长期关注视频状态
Q16、视频发布之后会自动验收吗？
抖音指派任务中按一口价方式结算任务视频，客户没有手动验收情况下，发布7天后，系统自动验收
Q17、客户如何取消抖音指派任务？赔付规则是什么？
- •非定金支付的任务：
- ◦客户可在任务详情中点击“取消任务”按钮进行取消，取消任务会涉及赔付比例，具体请参考 取消任务赔付规则
- •定金支付任务：
- ◦若达人在客户设置的待接单时间内接单（合作已生效），客户想取消合作，直接取消定金会全部扣除（请勿直接取消）可先支付尾款，支付后立即发起取消（即确保在达人上传脚本前完成取消），定金+尾款会立即全部退回客户星图账户中；
- ◦具体参考任务支付定金规则