抖音短视频投稿任务
2024-07-18 11:44:49
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2024.7.18
更新内容：新增任务冻结及解冻规则，详见八、投稿任务客户申请冻结任务进程规则及解冻规则
更新时间：2024.6.9
更新内容：详见九、常见问题，2关于参与投稿任务的达人，Q3、投稿任务按转化结算，周期结算逻辑
一、任务简介
投稿任务是一种奖金池瓜分玩法，客户发单只需要填写营销需求和设置结算方式，平台将智能招募达人参与；投稿达人会按照客户设置好的任务要求制作视频，视频发布后按效果计费。发单可以添加视频转化组件，客户在获得高播放量和品牌推广素材的同时，也通过组件转化了目标用户群体
1、流程预览
（红色代表客户流程，蓝色代表达人流程）
2、结算方式对比
二、发单流程
1、任务创建
- •根据自身推广产品特点以及推广目标，填写相关任务要求：
合作流程 | 示例图 | 备注说明 |
客户选择【投稿任务】下单 |  | |
结算方式和达人选择 |  |
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填写任务详细信息 |   |
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填写基本信息 |  |
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2、组件填写正确方式
- •购物车组件：建议预先在下单页面“添加组件”→“购物车组件”，系统进行审核，添加不成功立即返回驳回原因，可提前进行修改，待正式发布任务时直接添加使用
- •除购物车组件外其他类型组件：建议预审组件，审核通过后直接使用
- •预审组件位置：我的星图→组件管理→常规组件/行业组件→添加组件，预审核通过之后再发布任务，选择通过的组件进行下单
3、任务取消阶段
投稿任务在未通过审核之前客户侧将展示取消按钮，可随时取消投稿任务，服务费也一起退回。任务通过审核，投稿进行中不论是否有达人参与，都不可取消投稿任务，请准确填写任务需求
三、结算方式
平台目前支持按播放量、按转化两种结算方式。以下是两种结算方式的考核规则，具体结算规则说明，请参考页面显示
1、按播放量结算
按照视频的有效播放量结算（排除作弊和买 DOU+ 带来的播放量）
以下为示例图，请以实际界面显示为准
2、按转化结算
按有效转化数量给达人付费， 达人结算金额=单价*有效量（去除作弊数据）
以下为示例图，请以实际界面显示为准
四、进程介绍
投稿任务发布后需通过审核才可招募达人投稿，如审核未通过需修改重新审核
- •平台按照客户下单填写的达人范围，推送投稿任务，达人在账号收到可投稿的任务，可自行选择是否参与投稿，达人上传任务视频之后平台按照客户硬性要求和抖音短视频内容制作规范进行审核，审核通过之后方可参与瓜分奖金，如客户对达人通过审核有异议，可联系平台进行二次复议，平台联系方式：
- ◦在线联系方式：登录星图→页面右下角【客服中心】，联系在线客服，工作时间每天早9：00-21:00
- ◦邮件联系方式：star-QA@xingtu.bytedance.com, 工作时间每天早10：00-19:00，邮件客服同学收到您的邮件后会依次回复，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请自查
五、结果公示
- •平台根据两个条件进行投稿终止判定：投稿日期截止或客户预算消耗完毕。若未到截止日期，但预算消耗完，此任务也将终止
- •投稿终止后，计费期客户无异议，任务将进入公示阶段，公示获奖达人作品。公示期结束后，若达人无异议，奖励将按计划下发至达人账号
- •任务终止后，客户可在我的任务→任务详情，查看结案数据、投稿数据，导出数据
六、追投预算
- •按播放量结算与按转化结算的短视频投稿任务，可在任务发布后、进入计费期之前，随时为任务追投预算，避免重复发起相同任务。若追投时投稿期已结束，追投后，任务将重新开放投稿。
- •不限制任务的追投预算次数，单次追投金额不可低于1万元，确认追投后，平台会再次帮您通知可投稿的达人。
七、视频评价
客户可在投稿任务详情中，对投稿视频进行评价，客户可在视频发布后随时评价该视频，包括任务结束后，评价后不支持撤回或修改评价
- •如评价“不喜欢”，弹窗选择不感兴趣的原因，同时在下方可选择是否要拉黑达人，拉黑后续发布的任务将不会再派发给达人；（见图二）；
- ◦当达人被拉黑后，后续该达人相应在投稿任务下的评价，显示达人已拉黑。（见图三）
- ◦黑名单生效范围：投稿任务、招募任务
八、投稿任务客户申请冻结任务进程规则及解冻规则
- •投稿任务上线后，达人需根据任务要求制作并发布视频，视频发布后如客户认为达人创作内容与任务要求不符，可申请暂时冻结该任务流程，任务冻结期间双方将停止结算，直至任务解冻。
- •任务冻结后平台将针对客户质疑的内容进行复审，并将复审结果、处理方式、执行时间以邮件的形式通知客户，客户收到邮件后如未在执行时间前1个自然日提出异议，即视为客户认可平台处理方式，平台将按照邮件对相关冻结的任务进行处理，如果客户再次举证，平台将进行二次复审，若复审结果维持初次结论，则不再支持客户申诉，平台解冻任务。
九、常见问题
1、关于发布任务
Q1、授权系统扩招是什么意思？
下单时选择“授权系统智能扩大达人邀约范围”，当定向圈定的达人参与情况不佳时，系统会主动为客户扩招更多与任务相匹配的达人，帮助预算进一步消耗，收获更好的广告效果
系统扩招的逻辑简介如下：
- •系统会在客户下单时，要求客户圈定达人范围，并确定是否允许系统扩招
- •下单后，在圈选的达人范围内，参考①任务所属行业、②预算金额、③圈定达人数据选择最匹配的达人优先派单，尽可能保障预算分配至当前匹配度最高的达人作品
- •达人数据主要参考：达人内容标签与客户订单行业匹配度、达人在投稿任务期间是否档期紧张、达
人历史订单投稿率、达人期望收入等确定达人派单先后顺序，部分判定匹配度低的达人会延后派单或不派单
- •若客户圈定达人范围较小，系统计算当前圈定达人不足以支撑客户预算对应的播放量，则会触发对圈定范围内的达人全量派单；若允许系统扩招，则会按2中的逻辑，对圈定范围外的达人进行顺序派单
Q2、投稿任务的发单审核标准是什么？
投稿任务的任务审核标准主要关注以下两点：
- •硬性要求审核：硬性要求作为客户诉求的出口、达人制作视频与平台审核视频的重要依据，必须清晰明确的填写
- •其他内容填写审核：除硬性要求之外的内容会审核基础的填写规范，包括是否符合国家广告法、语句是否通顺、任务图片是否符合要求、实物出镜是否提供样品投稿任务内容要求填写规范
注意：首次下单建议预留三天审核brief的时间；若您填写要求无法进行视频，审核将驳回并给到修改意见，您可按照驳回建议修改后重新上传
任务驳回原因参考：
1）硬性要求不清晰、2）没有审核参考内容，无法执行、3）硬性要求与非硬性要求混
Q3、预热期是什么？优势是什么？
预热期是指任务审核通过，但未到达任务开始时间的阶段。本阶段，达人会提前看到任务并开始制作视频，在任务正式开始后更快捷的参与任务，帮助客户更高效的收获更多高质量投稿作品。例如客户1月1日发布任务，并设置1月5日开始投稿，在1月2日任务审核通过，则1月2日-1月5日为预热期。平台鼓励客户提前发布任务，通过预热期给优质达人提供更多创作时间，效果会更好
Q4、投稿任务创建成功后审核时效为多久？
审核时效为发布需求后的1-2天；如超时未有结果通知，可联系在线客服核实
Q5、如何取消投稿任务？
客户发布投稿任务后会进入审核阶段，此阶段审核未通过之前客户可点击取消任务按钮进行取消任务，任务审核通过后不支持取消
2、关于参与投稿的达人
Q1、您希望什么类型的达人参与投稿？
可按达人标签属性圈选可投稿的达人范围；也可对达人的性别、地域做要求
Q2、发布的投稿任务会有哪些达人参与？
按播放量结算：系统会在客户下单时圈选的达人范围内，根据任务所属行业、预算金额、圈定达人的内容风格/标签/往期投稿率等数据选择最匹配的达人优先参与，尽可能保障预算分配至当前匹配度最高的达人作品。若最佳匹配的达人参与率有限，系统会根据实时的消耗情况逐步释放邀约更多达人参与
按转化结算：客户下单时圈选的达人范围内，所有达人均可查看并参加该任务
Q3、投稿任务按转化结算，周期结算逻辑
客户发布任务后需每周监测当周数据情况，为避免客户损失如发现异常视频需在视频发布后下个周三前反馈至平台，运营将在每周三统一处理上周发布并反馈问题的视频，客户如未及时反馈，平台将正常发放达人任务奖励
- •举个例子：达人在4月1日（周一）-4月7日（周日）发布了5条视频，视频在4月1日（周一）-4月7日（周日）产生收益130元，此收益将在4月17日（隔周周三）打款给达人；客户需在4月10日前即视频发布后下周三前反馈
Q4、为什么按播放量结算任务，开始几天后达人才收到我的任务？为什么我圈定的部分标签达人没有看到任务？
为保证投稿视频质量与达人响应速度，会参考达人历史派单投稿率、内容标签匹配度、历史投稿质量等，确定达人派单先后顺序，部分判定匹配度低的达人会延后派单或不派单
Q5、怎么让更多优质达人参与我的任务？
- • 达人任务参与积极性与任务难度、预算金额有关
达人将参考自己发布的历史视频平均播放量预估在任务中可获取收益，如预算过低达人将考虑自己的视频制作成本与收益比。如任务要求难度大请提高预算，如预算低请降低任务难度，保障有充足优质达人参与
3、关于视频审核
Q1、按播放量付费的任务，平台如何保障内容质量？
- •内容相关性审核：平台将根据客户填写的硬性要求和 抖音短视频内容制作规范进行达人的视频审核，不符合要求的任务视频将驳回处理，获取的视频播放量不计入奖金瓜分
- •视频质量评估：投稿帮助客户获得更好的投放效果和投稿作品，鼓励达人创作更优质视频，平台在奖金池瓜分规则中引入视频质量分因素，视频质量得分越高、达人收益越高。其中影响质量分的因素主要有：视频完整播放率、积极&消极评论比例、视频涨粉率等
- •搬运视频不结算：固定预算下为保障投稿任务的视频多样性，平台将通过系统检测主动屏蔽视频重复率过高的达人视频，不计入奖金瓜分，例如：达人在1月1日上传A视频，发布A视频之后的B视频如与A视频相似度较高，将被视为重复视频不予结算
- •以上仅适用于按播放量付费的任务；按转化付费任务按照转化量进行结算
Q2、如果发现审核通过的视频不符合硬性要求怎么办？
若客户发现有不符合任务要求的视频放出，可通过平台客服进行反馈，反馈视频将重新进入审核侧复审阶段，若复审通过将对视频进行驳回、仅达人自见；按播放量结算任务中，将取消该视频已获得收益、重新放入奖金池瓜分；按转化结算任务中，该视频的转化带来的收益将会保留、但不会参与继续的奖金瓜分。若审核不通过将保持视频状态与收益
单个视频仅限申诉一次。注意申诉时间：仅在任务周期内可进行提交复审，如任务进入公示期平台将不再受理
4、关于奖励发放
Q1、按播放量结算的投稿任务的奖金池金额是如何对达人结算的？
和视频的有效播放量和视频质量有关
有效播放量：有效播放量是指排除作弊和买 DOU+ 带来的播放量
视频质量分：主要参考投稿视频转赞评数量、完整播放率、积极&消极评论比例、视频涨粉率等
奖金分发方式：平台会在客户设置的CPM出价基础上，按达人的投稿质量和当日播放总量进行瓜分，不保证每个达人每日都按客户出价CPM分成，但保证分成最终CPM低于客户出价进行奖金结算；
Q2、投稿任务的奖金结算时间？
每日消耗刷新时间：任务期间每天12点-18点更新前一天的消耗进度；消耗进度会做排除作弊与购买DOU+的视频播放量处理，因此页面将延迟显示前一天的消耗数据，并非实时更新
奖金发放时间：公示期结束，系统固定周四结算
未消耗退款方式：根据实际消耗进行奖励发放与服务费扣除。未消耗部分支持退回，退回金额包括：未消耗金额+对应服务费。奖励发放的同时退回未消耗完的部分。
Q3、我为什么看不到每个达人的收益？
投稿任务为系统派单，并由客户设定预算使用方式（结算方式，如按播放量、按线索量等），平台会确保客户的总消耗与总效果回报与之相符。同时，为了鼓励达人优质创意，并保障达人的收入隐私，平台不再展示每个投稿作品的收益明细
Q4、投稿任务已经结束，我的预算什么时候会解冻？
为了保证达人视频转化效果，投稿结束后最多会有7天的计费期+3天的结果公示期，公示期结束奖励发放后，未消耗金额会退回客户下单账号
5、关于其他问题
Q1、投稿任务页面的「评价」按钮有什么作用？
按播放量结算的任务，可对投稿作品评价选择「喜欢」或「不喜欢」，建议及时进行评价反馈，后续任务会根据客户的喜好挑选达人接单
Q2、为什么我的任务提前截止了，比我设置的任务截止时间提前了？
任务受星图达人青睐，达人投稿积极成为热门任务。系统预判已参与的达人持续产生的有效播放量能够完成当前任务预算消耗，将提前关闭投稿入口，保障已投稿的达人视频充分起量
Q3、后台显示的视频排行是按什么顺序排列的？
基于视频综合指数排名；主要考虑因素为有效播放量、视频质量分等，综合指数越高、排名越靠前
Q4、按播放量结算，达人的有效播放数据为什么是0？
导出时间：投稿数据去除DOU+与反作弊，将在每天12点-18点左右更新前一天的数据。客户可先行自查达人视频的上传视频，是否为未更新阶段
视频相关性：在详情页面导出数据后首先查看视频相关性，“不相关”为视频审核不通过，有效播放为0。如审核结果“相关”，则表示视频暂未更新有效播放数据、暂无有效播放或达人删除/自见视频有效播放清零
Q5、投稿期间的视频达人是否可以删除？
按播放量付费的投稿任务：公示期前达人删除视频，达人已获取的收益将被取消，不可继续参与瓜分。如在公示期前发现达人视频无法查看，为达人删除/隐藏视频，达人累计收益将会被取消无法恢复
温馨提示：其他结算方式的投稿任务，公示期前删除视频，收益将被保留。
Q6、投稿任务如何附加视频组件？
组件相关查询请参考：视频附加组件
Q7、任务结束后如何导出整体数据？
投稿任务支持查看三类投后数据
在「我的星图」中，点击想要查看的任务「任务详情」
「投稿数据」可查看订单投后数据曲线，展示的数据为截止日前一天的视频数据
「导出数据」可以导出整体投稿的视频数据详情，在任务计费期结束后，数据将不再统计更新
「结案报告」可详细导出整体投放数据分析，在任务计费期结束后，数据将不再统计更新
Q8、投稿任务的CPM怎么计算？
CPM=预算金额（下单金额-服务费）*1000/任务结束后最终的有效播放量