自助修改账号登录信息
2023-07-17 15:32:36
此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台
更新时间：2023.02.24
更新内容：二、账号重置步骤更新
注意：由于“巨量引擎商业账号通用”则会存在您注销一个平台账号，另一个平台也无法登录情况，如您注销了「抖店」账号，则存在「巨量星图」平台无法登录情况
下文为账号重置流程介绍
一、账号重置介绍
适用场景：客户的原邮箱/手机号无法使用，无法登录或接收验证码，需要更换此手机号或邮箱信息，则需要通过【账号找回】能力进行更换。
方式特点：客户无需提供证明材料，线上操作验证即可变更登录方式
注意事项：
- •验证期间，请勿使用账号的新登录邮箱/手机登录或注册账号，否则将会变更失败。如提示新登录方式已被绑定，请更换其他邮箱/手机号；或注销新登录方式对应的账号，再申请绑定新登录方式
操作者：客户
- •企业公银行账户的个体工商户：通过完成一次对公打款验证变更登录方式
- •无对公账户的个体工商户：通过验证公司主体要素信息和个人要素信息的方式变更登录方式
二、账号重置步骤
第一步：输入要找回的账号主体
- •输入原手机号或邮箱，输入该账号在入驻巨量星图已完成认证的公司主体名称，输入后点击【下一步】
第二步：阅读须知
- •客户需仔细阅读须知，阅读完成后点击【下一步】
第三步：信息校验
- •根据公司名称选择相应的证件类型，填写统一社会信用代码、法定代表人/经营者姓名，填写后点击【下一步】
第四步：对公验证
- •选择不同的对公验证方式。客户需要通过对公验证来证明对该账号具备管理权限，详细对公验证的步骤请参考：对公验证步骤
第五步：查询验证进度&结果
- •选择对公验证后即可进入新账号信息设置界面，填写新的账号信息（参考图一），点击【下一步】等待验证，（参考图二），请粘贴申请单编号用于后续查询，验证通过后可使用新设置的账号进行后续登录
- •查询验证进度请点击https://e.oceanengine.com/account/page/service/recover/pwd，选择申请单状态查询，输入申请编号查询结果（参考图三））
- ◦注意事项：申请编号为本次申请的唯一识别，用于进度查询，且仅显示一次，请复制务必妥善保存；如未能及时保存申请单编号，请查收您新登录方式的邮箱邮件或手机短信
