营销数据报告
2025-03-10 16:57:04
此文档为巨量星图功能指导，巨量星图以下简称为平台
更新时间：2025.02.14
更新内容：任务报告指标说明更新
更新时间：2025.03.07
更新内容：项目报告指标说明更新
一、任务报告指标说明
一、巨量星图「任务报告」查询路径
二、任务报告核心指标
分为传播表现、搜索表现、店铺表现、商品分析、人群资产、观众画像等 6 个板块，提供达人合作分析维度。
- 1.报告概览
报告概览中，提取了播放量、点赞量、评论量、分享量等关键指标。支持「排除广告流量」，查看自然流量下的相关数据指标。
- 2.传播表现
包含流量表现与流量成本两大模块。其中，流量表现中包含 播放量、点赞量、评论量、分享量、点赞率、评论率、分享率、完播率等指标；流量成本中包含 任务金额、CPM、CPE等指标。
指标 | 指标定义 | 指标含义 |
流量表现 | 播放量/点赞量/评论量/分享量：从视频发布至数据更新日的累积的播放量/评论量/点赞量/分享量，最长更新至发布后的45天。  | 用于整体衡量视频曝光、互动效果。 |
点赞率：点赞量/播放量 评论率：评论量/播放量 分享率：分享量/播放量 完播率：视频完整播放量/播放量 | 用于衡量视频对用户的吸引力，指标越高说明视频内容对用户越具有吸引力。 | |
按天呈现视频播放、互动等数据趋势，至多可选两个指标以折线图形式呈现。  | 定位视频爆量日期，复盘有效投放策略。 | |
视频对观众的触达频次分布。  | 用于有整体频控需求的客户将星图与其他广告产品进行联动投放，以达到最佳营销效果。 | |
流量成本 | CPM：每千次曝光所花费的费用，即任务金额/播放量*1000；播放量为0时，千次播放成本设定为0 CPE：每获取1个互动所花费的费用，即任务金额/(点赞量+评论量+分享量)；互动量为0时，互动成本设定为0  | 用于衡量星图视频合作的性价比。CPM、CPE 越低，说明投放性价比越高。 |
- 3.搜索表现
包含看后搜与回搜模块。其中，看后搜模块中包含看后搜人数、看后搜次数、以及看后搜率；回搜模块中包含回搜人数、回搜次数、回搜率。
*看后搜与回搜的差异？看后搜统计的是看视频后下一个行为为搜索品牌相关词的行为，没有时间窗口，主要评估的是看和搜之间的连续性；回搜统计的是看视频的用户，在指定时间窗口（1 天/7 天/15 天）内，发生搜索品牌相关词行为。
指标 | 指标定义 | 指标含义 |
搜索分析 | 看后搜 
回搜  *回搜中的窗口周期是什么？窗口周期为1日，则统计被视频曝光后，1日内发生搜索行为的数据，依此类推7天、14天，为多天累加数据。
| 看后搜/回搜指标越高，说明用户对品牌或商品的兴趣浓度更高，视频种草效果越好。 |
趋势分析 | 看后搜趋势：每日新增看后搜人数/次数/看后搜率，日变化趋势  回搜趋势：每日新增回搜人数/次数/回搜率，日变化趋势  | 主要用于观测看后搜/回搜指标相关的新增规律，便于正确预测与评估搜索助攻效果。 |
搜索词分析 | 可实现品牌词与分品牌词分别按天查看累计看后搜次数，支持筛选自定义搜索词。  | 从用户搜索词中找到机会品牌心智词，优化搜索组件挂词策略。 |
看后搜/回搜漏斗 | 看后搜漏斗：视频累计产生的看后搜次数/视频累计曝光次数  回搜漏斗：视频累计产生的回搜次数/视频累计曝光次数  | 看后搜率/回搜率越高，说明用户对品牌或商品的兴趣浓度更高，视频带动的搜索效果越好。 |
搜索导流 | 搜索导流：搜索词点击量/搜索词展示量  | 搜索词点击率越高，说明搜索词的曝光人群越精准，用户对品牌或商品的兴趣浓度高。 |
- 4.店铺表现
店铺数据统计范围：下单任务时填写的商品链接，所归属的店铺对应数据。
*常规短视频指派任务
*星立方（外溢数据）：下单时，项目标的为「淘宝店铺」的任务
星立方任务在投后报告中，会分为「淘宝店铺」、「抖店店铺」两个TAB展示数据
- 5.商品分析
商品数据统计范围：下单任务时填写的商品链接，对应商品（SPU_ID）在抖音电商域内发生的全部电商行为数据。由于包含商品横跨多店铺的转化数据，可能出现商品转化数据大于店铺转化数据的情况。
指标 | 指标定义 | |
抖音店铺商品 | 商品详细页访问人数 | 本次任务在窗口周期内匹配上的进入商品详情页人数 |
商品详细页访问量 | 本次任务在窗口周期内匹配上的进入商品详情页次数 | |
商品加购人数 | 本次任务在窗口周期内匹配上的商品加购人数 | |
商品加购次数 | 本次任务在窗口周期内匹配上的商品加购次数 | |
商品成交人数 | 本次任务在窗口周期内匹配上的商品购买人数 | |
商品成交量 | 本次任务在窗口周期内匹配上的商品购买订单数 | |
商品成交GMV | 本次任务在窗口周期内匹配上的商品购买GMV | |
商品客单价 | 商品成交GMV/商品成交人数 | |
趋势分析 | 可任意选择1-2 个指标，按天呈现趋势。  | |
直接转化漏斗 | 用户看了视频通过组件直接产生的转化，根据本次任务中所挂载的组件类型，自定义选择并查看。  | |
- 6.人群资产
包含累计新增自然A3询问用户、平均新增自然A3率、新增自然A3询问用户平均成本、每日广告A3量、新增广告A3询问用户平均成本等 5 大指标。
指标 | 指标定义 | |
新增种草用户 | 累计新增自然A3询问用户 | 每日新增A3用户加总 |
平均新增自然A3率 | 当日新增自然A3用户数/播放UV | |
新增自然A3询问用户 平均成本 | 任务金额/累计新增自然A3询问用户 | |
每日广告A3量 | 每日通过广告投放新增的A3用户加总 | |
新增广告A3询问用户 平均成本 | 广告投放金额/每日通过广告投放新增的A3用户加总 | |
趋势分析 | 可任意选择1 个指标，按天呈现A3新增及A3成本趋势。  | |
人群流转 | 描述了在视频发布时间段内，观看了视频，并从流转成为A3的用户规模;  机会用户：视频发布前不是品牌5A的用户; A1感知用户：视频发布前是品牌感知用户(A1); A2好奇用户：视频发布前是品牌感知用户(A2); A3询问用户：视频发布后在所选时间段内观看了视频，且成为了A3的用户 | |
- 7.观众画像
包含播放人数、点赞人数、评论人数、分享人数、组件点击人数等指标，可任意选择 1 个指标分析用户画像。用户画像中包含性别、年龄、地域、八大人群、设备、设备价格、以及兴趣等分布情况。
性别分布 | 年龄占比 | 地域占比 | 八大人群分布 | 设备分布 | 设备价格分布 | 兴趣分布 |
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更多任务报告使用攻略，请查阅：巨量星图-投后报告｜如何评估达人投放效果？
二、项目报告指标说明
一、什么是项目报告？
- •关于「项目」：星图基于客户项目的下单场景，规划了设置营销目标与周期的项目管理能力。预期让客户在平台旅程与真实工作场景更契合，解决批量管理与投后分析的痛点，同时优化下单效率和营销效果。
- •关于「项目报告」：为项目粒度的投放数据，展示项目周期和目标完成情况，项目下所属所有任务的汇总表现：项目层级报表提供”一笔预算“的整体效果，省去了多任务分别下载后汇总加工的流程，提高投后分析效率
- •项目报告查询路径：「我的星图」-「项目」-「项目报告」
二、项目指标体系
- 1.报告概览
根据实际项目合作体裁，分为短视频&直播两类项目报告，分别呈现指标。
- •短视频
- •直播
- 2.传播表现
包含流量表现与流量成本两大模块。其中，流量表现中包含 播放量、点赞量、评论量、分享量、点赞率、评论率、分享率、完播率等指标；流量成本中包含 任务金额、CPM、CPE等指标。
指标 | 指标定义 | 指标含义 |
流量表现 | 播放量/点赞量/评论量/分享量：从视频发布至数据更新日的累积的播放量/评论量/点赞量/分享量，最长更新至发布后的45天。项目内所有任务视频贡献指标加总。  | 用于整体衡量视频曝光、互动效果。 |
点赞率：项目总计点赞量/项目总计播放量 评论率：项目总计评论量/项目总计播放量 分享率：项目总计分享量/项目总计播放量 完播率：项目总计视频完整播放量/项目总计播放量 | 用于衡量视频对用户的吸引力，指标越高说明种草内容对用户越具有吸引力。 | |
按天呈现项目总计播放、互动等数据趋势，至多可选两个指标以折线图形式呈现。  | 定位爆量日期，复盘有效投放策略。 | |
项目总计对观众的触达频次分布。  | 用于有整体频控需求的客户将星图与其他广告产品进行联动投放，以达到最佳营销效果。 | |
流量成本 |  CPM：每千次曝光所花费的费用，即项目总计应收金额/项目总计播放量*1000；播放量为0时，千次播放成本设定为0 CPE：每获取1个互动所花费的费用，即项目总计应收金额/(点赞量+评论量+分享量)；互动量为0时，互动成本设定为0 | 用于衡量星图视频合作的性价比。CPM、CPE 越低，说明投放性价比越高。 |
- 3.搜索表现
包含看后搜与回搜模块。其中，看后搜模块中包含看后搜人数、看后搜次数、以及看后搜率；回搜模块中包含回搜人数、回搜次数、回搜率。
指标 | 指标定义 | 指标含义 |
搜索分析 |  看后搜
回搜 *回搜中的窗口周期是什么？窗口周期为1日，则统计被视频曝光后，1日内发生搜索行为的数据，依此类推7天、14天，为多天累加数据。
| 看后搜/回搜指标越高，说明用户对品牌或商品的兴趣浓度更高，视频种草效果越好。 |
趋势分析 | 看后搜趋势：本项目下，每日新增看后搜人数/次数/看后搜率，日变化趋势  回搜趋势：本项目下，每日新增回搜人数/次数/回搜率，日变化趋势  | 主要用于观测看后搜/回搜指标相关的新增规律，便于正确预测与评估搜索助攻效果。 |
下钻品牌词分析 | 可实现品牌词与分品牌词分别按天查看累计看后搜次数，支持筛选自定义搜索词。   | 从用户搜索词中找到机会品牌心智词，优化搜索组件挂词策略。 |
- 4.组件表现
新增模块：组件表现聚合了项目下所有任务挂载的组件数据。按照组件类型分别展示了各组件的转化情况。例如：一个项目中一共有20个任务，分别挂了：购物车/link/搜索组件 三种组件，则报告中会依次罗列：LINK / 搜索组件/ 购物车三个组件分别的数据。
指标 | 指标定义 |
组件概览 | 组件曝光量：聚合了这个项目下所有视频挂载的组件产生的曝光量；注意组件曝光量可能高于视频播放量，因为某些组件在一次播放下可能产生多次曝光，如“搜索组件”在底bar位置会曝光，若用户打开评论区，评论区置顶位置还会有一次曝光，即一次播放两次组件曝光 组件点击量：聚合了这个项目下所有视频挂载的组件被用户点击的次数 组件平均点击率：这个项目下所有视频组件点击率取平均 点击成本：项目下所有任务的消耗金额/组件点击量 |
搜索分析 | 短视频播放量：项目下挂载了搜索组件的所有视频播放量加总 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 分搜索词的分析：针对小蓝词1.0多词优选，一个视频下可以挂载多个搜索词，我们根据用户特征，进行个性化出词，这里可以拆分搜索词看每个搜索词的展示量/点击量/看后搜次数，从而帮助客户看清每个搜索词的质量  |
LINK分析 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 |
直播引流组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 直播间成交GMV：项目下所有挂载了直播引流组件，对应直播间的直播间成交GMV |
购物车组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 商品购买量：项目下所有挂载了购物车组件，对应产生的商品购买行为加总 |
POI 组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 团购成交量：项目下所有挂载了POI组件，对应产生的团购卷购买行为加总 |
短视频团购锚点 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 团购成交量：项目下所有挂载了短视频团购锚点，对应产生的团购卷购买行为加总 |
门店组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 团购成交量：项目下所有挂载了门店组件，对应产生的团购卷购买行为加总 |
小程序 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了小程序，对应产生的下载量加总 |
小游戏 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了小游戏，对应产生的下载量加总 |
游戏行业组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了游戏行业组件，对应产生的下载量加总 |
电商行业 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了电商行业，对应产生的下载量加总 |
网服下载 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了网服下载，对应产生的下载量加总 |
应用下载 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了应用下载，对应产生的下载量加总 |
游戏行业 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了游戏行业，对应产生的下载量加总 |
直播小游戏 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了直播小游戏，对应产生的下载量加总 |
小手柄 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 下载量：项目下所有挂载了小手柄，对应产生的下载量加总 |
线索POI锚点 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 线索量：项目下所有挂载了线索POI锚点，对应产生的线索量加总 |
高级在线预约组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 线索量：项目下所有挂载了高级在线预约组件，对应产生的线索量加总 |
咨询组件 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 线索量：项目下所有挂载了咨询组件，对应产生的线索量加总 |
汽车预约 | 组件曝光量（展示量）：项目下挂载了搜索组件的组件曝光量加总 组件点击量：项目下挂载了搜索组件的组件点击量加总 线索量：项目下所有挂载了汽车预约组件，对应产生的线索量加总 |
- 5.评论分析
基于项目中，所有视频观众的搜索、评论等数据，评估星图视频对用户的心智影响。根据词性分为品牌、产品、角色、场景和卖点等四个分类展示热评词词云；根据评论区具体内容，分析评论区舆情中正面、负面、以及中立内容的占比。
- 6.人群资产
项目报告下，原有人群资产与观众画像合并为“人群资产”，分为A3人群资产与用户画像两大模块呈现。
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性别分布 | 年龄占比 | 地域占比 | 八大人群分布 | 设备分布 | 设备价格分布 | 兴趣分布 |
 |  |  |  |  |  |  |
- 7.商品分析
商品数据统计范围：下单任务时填写的商品链接，对应商品（SPU_ID）在抖音电商域内发生的全部电商行为数据。由于包含商品横跨多店铺的转化数据，可能出现商品转化数据大于店铺转化数据的情况。
指标 | 指标定义 | |
抖音店铺商品 | 商品详细页访问人数 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的进入商品详情页人数加总 |
商品详细页访问量 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的进入商品详情页次数加总 | |
商品加购人数 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的商品加购人数加总 | |
商品加购次数 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的商品加购次数加总 | |
商品成交人数 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的商品购买人数加总 | |
商品成交量 | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的商品购买订单数加总 | |
商品成交GMV | 项目下所有任务视频在窗口周期内匹配上的商品购买GMV加总 | |
商品客单价 | 项目下所有任务视频引导商品成交GMV加总/项目下所有任务视频引导商品成交人数加总 | |
趋势分析 | 可任意选择1-2 个指标，按天呈现趋势。  | |
- 8.店铺收益
店铺数据统计范围：下单任务时填写的商品链接，所归属的抖音店铺对应数据。
三、常见问题
- 1.任务报告
Q1、数据显示是实时的吗？
不是实时的，更新频率为T+1，即视频发布当天的数据需要隔天才可以查看
Q2、我可以看到多长时间的数据？
可以看到自任务视频发布后的45个自然日的数据，包括第45个自然日
Q3、报告转化数据、成本与我后台统计的不一致是什么原因？
转化数据、转化成本等是基于星图平台能采集到的数据统计计算得出，可能与客户后台监控不一致。譬如APP安装完成量只统计平台可采集的安卓端APP安装完成量，订单量平台只统计抖音小店成单量。
Q4、为什么我看不到人群资产相关数据？
人群资产模块，仅支持2022年2月10日之后发布的星图抖音指派任务，且需品牌已开通云图人群资产；否则无此模块；符合以上条件的视频，发布未满3天，会显示暂无数据
Q5：触达频次相加为什么不等于播放量?
目前我们仅能对登录状态下的用户，计算触达频次；而播放量包含登录+非登录客户。所以触达频次相加并不等于总的播放量，而是等于登陆用户的播放量。
Q6：是否可以披露登陆用户的播放量？
目前星图不披露登陆用户的播放量，但是星图提供的曝光监测服务，可以帮助客户监测一个视频的登陆用户播放量，具体开通曝光监测的流程，请咨询星图客服
Q7：看后搜与回搜的区别是什么？
看后搜用户：看了视频并下一个行为为搜索行为的用户
回搜用户：看了视频并在7日内发生了搜索行为的用户
关系：一个看后搜用户必然是一个回搜用户，但是一个回搜用户不一定是看后搜用户。看后搜要求看视频和搜索是先后发生的行为，中间不能有别的行为发生；回搜只要是在观察时间内，发生了搜索行为都算一个回搜用户。
Q8、任务报告中的「相对大盘」指的是什么？
与下单时，客户勾选的行业类型相关。我们对同属于一个行业内的任务，取行业内的benchmark，“相对大盘”就是与这个benchmark做比较。例如：用任务的播放量/行业benchmark的播放量 * 100%
Q9、为什么A3数据小于互动量？
Q10、排除广告类型中的「广告类型」都包含哪些？
包含：品广/竞价/千川/本地推等，不包含dou+
Q11、店铺表现中的「店铺」与「商品分析」中的「商品」之间的关系？
店铺表现计算的是任务挂载商品链接对应店铺下全部商品成交
商品分析计算的是任务挂载商品链接对应商品簇下的成交（spu_id），而非单店铺商品的成交
- 2.项目报告
Q1、项目报告下的xx人数，在一定周期内是否会排重？
周期内不排重，按天加总得出
Q2、数据更新时间/更新时长是多久？
T+1更新，更新时长项目创建时间+365 天