客户旅程-项目下单使用说明-星图营销服务平台

此文档为巨量星图平台功能指导，巨量星图平台以下简称平台

更新时间：2024.3.7

更新内容：巨量星图下单界面优化，本文部分图片相应更新，替换操作路径

一、背景和目标

星图基于客户项目的下单场景，规划了设置营销目标与周期的项目管理能力。预期让客户在平台旅程与真实工作场景更契合，解决批量管理与投后分析的痛点，同时优化下单效率和营销效果。核心优化方向涵盖以下几点：

1.项目与任务粒度支持数据概览，实时把控项目进度与营销效果。

2.基于预算与目标，全方位提升达人推荐能力和任务内容表现效果。

3.支持项目层级信息复用与brief一键复制，简化任务发布流程，提升批量下单效率。

4.项目维度生成专属营销效果报告，支持批量下载任务数据明细。

二、项目层级的具体介绍

1、项目创建

操作指引	示意图
•点击导航栏【我的星图】，进入项目列表页，创建一个项目。
•根据营销诉求，填写您要推广的标的，hover在标的上可以看到后续发单时可选的组件类型。 •平台将根据您填写的营销目标和核心指标进行投放效果优化，请准确填写。

2、项目下单

操作指引	示意图
•进入项目详情，为您的项目选择达人。平台算法基于您的预算与营销目标为您推荐了达人列表，您也可以直接搜索或从自有清单中添加。
•点击发布任务，从项目已选达人中选择1个或多个达人批量下单。 •下单完成后可使用复制任务详情发布功能，回填任务要求再次下单，提升批量下单效率。 •每个项目最多容纳任务数量为1000个，超出需新建项目。
•同时，您仍然可以直接在达人广场/主页、IM、达人清单中直接针对心仪达人下单，或在导航的快捷入口开始发单流程。 •下单过程需选择该任务的所属项目，您也可以快速创建一个并绑定。其后流程与项目下单一致。

3、从达人广场/清单/主页/IM下单

4、项目管理

操作指引	示意图
•项目未发单时支持删除，删除后，已创建的项目达人清单保留在达人清单列表中。注意：抖音小程序/小游戏项目暂不支持删除 •项目信息点击画笔icon可编辑。
•下单完成后，可以直接在项目详情中进行任务管理与状态监控，列表中将展示T+1的数据情况，您可以对任意指标排序。 •同时，顶部圆环聚合任务消耗预算，帮助您监控预算消耗进度、项目周期和目标完成进度。
•项目有独立营销报告，帮助您查看投放的整体效果，您也可以直接导出任务的明细数据。
•如您已有正在进行中的项目，可以在任务详情中，将过往创建的已接单任务加入项目（品牌与行业需保持一致，且项目周期涵盖任务创建时间）。注意项目绑定后即不可修改。
•项目详情任务列表中，任务类型、任务状态支持筛选和搜索

5、投后报告

•新增：项目报告--项目粒度的投放数据，展示项目周期和目标完成情况，项目下所属所有任务的汇总表现：项目层级报表提供”一笔预算“的整体效果，省去了一个一个任务下载下来自己汇总，提高了效率。

项目报告-列表页	项目报告-项目详情页	任务报告-列表页
	全部分内容抖音短视频

三、常见问题

Q1、预算的设置会冻结资金吗？

不会，预算填写后，平台可以根据您的预算和目标，为您推荐适合的达人；并在项目详情中为您实时展示预算消耗进度，但项目不会校验您账户余额，也不会进行冻结。

Q2、新版下单流程为什么看起来步骤更多？

新版旅程将之前的长页面进行了拆分，改为分步确认。老版brief中需填写的营销目标、品牌、行业、项目等信息，新版本下单第一步选择项目后即免填写，虽步骤增多但实际填写内容没有增加，反而精简。

Q3、为什么我发单时找不到之前用的任务类型/结算方式/组件了？

新版旅程中，项目推广的标的，营销目标和核心指标会影响之后的发单流程。请根据实际情况准确填写，平台将推荐适合的达人、任务、组件，并针对您选择的推广的标的，营销目标和指标进行流量策略的优化。如您选择准确的推广的标的，目标和指标后，仍然无法完成发单，可咨询客服。

Q4、新版旅程没有购物车怎么批量下单？

如您需要批量下单指派任务，需要在下单流程中批量选择合作的达人与服务项。每个项目中的【选达人】入口可以汇总您为该项目储备的达人（见图一），直接点击【发布任务】后，您可以选择多个项目储备达人/清单达人/搜索达人，确认服务类型后进入brief。

原购物车中的达人已为您生成一张达人清单，可在我的星图-达人清单中查看。清单同样支持批量下单（见图二），可在下单流程中选择任务类型与报价。