【汽车行业】星图内容审核问题指导手册-星图营销服务平台

【汽车行业】星图内容审核问题指导手册

2023-10-10 18:16:17

一、问题聚焦

1.1 汽车行业通用规则限制

具体详情可参考：巨量学-汽车行业审核规则

规则类型	具体规则内容
禁止下单品类	•妨害交通安全秩序的产品： ◦ 包括但不限于如“汽车反雷达测速仪、电子狗、汽车隐性喷雾、卷帘式车牌架、雷达干扰器、牌照遮盖设备、交通信号灯变换器”等相关产品 •违法违规的产品或服务： ◦ 介绍汽车解码器等可用于犯罪技术的广告
行业资质限制	•详见：交通行业资质 - 巨量帮助
常见违规限制	•不得涉及汽车非法改装： ◦ 包括但不限于如“涉及改换减震器、轮载、刹车钳，改装尾翼，改变发动机动力参数，加宽轮胎，对进气系统、排气系统、改装涡轮增压，改装悬挂，私自加装座椅数，改装大灯（氙气灯、LED灯）”等非法改装相关内容。 •不得涉及购车政策或相关服务的相关虚假描述： ◦ 不得涉及宣传在北京等地区不摇号、包上牌、包过户、解决指标等虚假描述 •非常规驾驶需添加风险提示语 ◦ 涉及非常规开车动作，包括单手驾驶、交谈等，需在视频中添加“仅为广告创意，请遵守交通规则，安全驾驶”等风险提示语

1.2 当前高频违规问题表现

问题	描述
不规范用语	视频推中故意使用“错别字、拼音、字母、emoji等方式代替原有文本和口播内容的行为，干扰青少年对语言文字的正确理解和使用，影响视频画风质量及用户观感。
绝对化用语	视频推广过程中涉及到的“第一、最佳、顶尖、国家级、世界级”等面向商品或服务的绝对化表述违反广告法规定，存在贬低同行竞争者风险、易误导消费者认知。
贬低同类	视频推广过程中涉及的“红黑榜测评、某某性能对比”等内容，以凸显产品优势为目的直接或间接贬损其他同类产品行为，有损害其他品牌利益嫌疑，不利于公平竞争。
资质授权	视频中涉及到的资质授权等问题，易存在侵权风险且对用户认知产生误导。因而当视频推广中利用第三方品牌名义、明星红人形象等为所推广的商品或服务宣传背书时，需提供相应的资质授权证明；涉及“某某专利奖项、技术认证”等内容的，需提供对应的资质报告证明；涉及抽奖、领现金或高价值促销活动的，需提供活动真实性证明。
信息误导	视频中通过暴力测试或夸张表演（故意撕扯、激烈冲突、自残下跪、撕毁合同等）博眼球行为进行演绎营销的内容，观感低劣，影响用户体验且存在信息认知误导。
危险行为	汽车展示推广过程中涉及的“在公共道路上演绎/测试、驾驶过程中拍摄、在非专业场地下进行的漂移或花式炫技”等行为，有违反道路交通安全法或危害公共安全嫌疑。

二、案例解读

违规内容	违规描述	案例详情
不规范用语	❗拒绝理由：亲爱的用户，作品中涉及误导用户的不规范文字表达，包括但不限于：错别字、同音字、变体字、缩写等，具体规范说明请到"我的星图-帮助中心-审核规范-查看更多-内容审核规范-短视频规范说明-《巨量星图内容规范表达管控规则》"查看，平台鼓励使用正确的文字表述，请修改此部分内容。	用💰代替元价格对半砍写成对半 K药写成Y
绝对化用语	❗拒绝理由：亲爱的用户，作品中不得涉及违规使用绝对化用语情形，包括但不限于：最好、最高级、最高端、最佳、第一、国家级、世界级、极品、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺等。	“最好”需删除 “世界首创”需删除 “天花板”需删除
贬低同类	❗拒绝理由：亲爱的用户，作品中不得涉及对其他同类产品的恶意贬低，包括但不限于明确表达自家产品优于某品牌产品。	举例：推广A品牌车，视频内容涉及A品牌车与B品牌车对比，提及A车比B车更美观、更耐撞、尺寸空间更大、操作更灵活等。通过此类明示或暗示性内容传达推广产品优于其他品牌产品的，均需删除。
资质授权	❗拒绝理由：亲爱的用户，作品涉及使用第三方IP、商标、版权、影音媒体或游戏等素材，需提供相关第三方的授权许可；涉及将明星、红人的肖像/名称与推广内容做直接关联，需提供明星、红人的代言协议或肖像授权许可；涉及具体数据、报告、专利、具体奖项等平台无法核验真实性的内容时，需提供相关证明材料；请到我的星图-账号管理-资质认证-「资质提交」,点「资质提交」主体资质下方位置上传资质。	素材/IP授权肖像授权数据/专利授权联名某某IP需授权名人代言需授权认证/专利/奖项需证明
活动真实性	❗拒绝理由：亲爱的用户，作品涉及抽奖、瓜分现金、玩游戏领礼品/送道具等涉及消费者权益的活动内容时，需提供活动的真实性证明文件，请到我的星图-账号管理-资质认证-「资质提交」,点击「资质提交」主体资质下方位置上传，资质审核通过后可联系星图客服同步审核结果	补贴活动需真实性证明抽奖补贴活动需真实性证明
信息误导	❗拒绝理由：作品含有利用博眼球行为营销的内容，包括但不限于：夸张表演、炒作、诅咒等，如：故意撕扯/推操/打架等肢体冲突、私自改低价/撕毁合同等让利优惠；利用悲情元素，如：展现哭泣/下跪/自残等过激行为进行商品营销，或表达互动少、卖不出商品从而进行撕扯/摔坏/烧毁商品的行为。	汽车轮胎碾压暴力测试、入水测试等博眼球内容均需删除。
危险行为	❗拒绝理由：作品含有违反道路交通安全法或危害公共安全的行为；作品含有极高危险性极限运动的内容；作品含有易导致触电的行为；作品含有血腥、引人不适的车祸内容等。	公共道路拍摄需删除车祸画面需删除易触电，需删除

三、创作指引

问题	建议创作方向	注意事项
不规范用语	1.建议在视频中正确规范地使用语言文字，不使用错字、变体字或不规范缩写、避免使用表情符、为平台用户正确使用语言文字做好示范。	1.勿故意在口播或字幕中使用错字、变体、缩写；具体参考：巨量星图内容规范表达管控规则
绝对化用语	1.真实客观描述所推广的商品或服务，不使用无法证实或具有排他属性的绝对化表述，更多从个人主观感受、性能参数等方面介绍； 2.可提及个人主观感受下的绝对化表述，包括但不限于如：“这是我开过的车里最好开的车”等； 3.可提及自身品牌下的绝对化表述或品牌自身愿景，包括但不限于如：“这款车是xx品牌下的第一款混电车型”“xx品牌希望成为国内最好的新能源汽车品牌”等。	1.《广告法》第九条规定，广告不得用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；《广告法》第三十一条规定，广告主、广告经营者、广告发布者不得在广告活动中进行任何形式的不正当竞争； 2.素材中不得使用无事实依据的绝对化用语，包括但不限于：“国家级、最佳、顶级、极品、销量领先、领导品牌、独家、唯一”等用语及其同义表述。若素材中的绝对化用语属于客观事实，请先上传相关证明至账户后台，审核通过后再送审视频。
贬低同类	1.若采用单一产品介绍推广的方式制作视频，建议围绕产品本身出发，介绍外观、性能、参数、性价比等、勿涉及同类其他品牌产品对比； 2.若视频形式为多品牌产品评测，则建议全部围绕产品优势展开讲解，例如“A产品颜值外观抗打、B产品性能卓越、C产品价格亲民”等；不可涉及非推广产品的劣势缺点。	1.不可涉及将同类其他品牌产品与自身推广产品对比并突出自身优势；不可直接阐述或间接暗示其他品牌同类产品缺点，详见：抖音短视频内容制作规范&优质内容制作建议-星图营销服务平台-营销行为细化场景下需注意事项
资质授权	1.建议更多从产品性能、价格、适用人群、使用场景等方向展开创作，不使用或减少使用第三方背书推广的行为，若需提及第三方数据或名义用以佐证自身产品竞争力，需保证具备资质授权且客观真实。 2.视频中涉及活动推广的，需完全按照活动内容客观描述，明确活动周期、覆盖范围及具体活动内容。	1.提及名人/明星/网红用于产品推广的，需提供肖像授权； 2.提及IP联名/影视综漫用于产品背书的，需提供IP授权； 3.提及数据认证/专利/独家技术/奖项的,需提供真实性证明。 4.提及抽奖/分现金/免单/得实物等活动，需提供真实性证明，且需注意客观真实，不制造噱头夸大表述。
信息误导	1.建议围绕推广产品本身，客观真实展开视频内容创作，正确表述产品价格优惠信息； 2.在安全场地下进行安全评测，珍爱生命安全；涉及可能诱发模仿且存在风险系数的行为时，需添加警示标语； 3.携带正规牌照上路，遵守法律及交通法规，保障视频拍摄过程安全，不妨碍公共交通秩序。 4.拍摄中若涉及驾驶过程，需系好安全带，且主驾驶位置不可拍摄，注意车内环境、保持驾驶视野开阔； 5.若未成年参与拍摄，需有成年人陪同且做好安全防护。	1.避免涉及利用“激烈矛盾、肢体冲突、残疾人设、下跪卖惨”等形式进行营销推广； 2.避免涉及利用“暴力测评、刻意损坏物品”方式博眼球推广
危险行为			1.行人不可占用公共道路，不可违反交通道路安全法； 2.需保障用户观感，不可涉及血腥车祸画面； 3.需注意燃油及用电安全，避免诱发火灾或导致触电。

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