优选服务商使用指南
2022-02-15 16:50:17
一、服务商入驻
优选服务商入驻：服务商自行注册
详细操作请见：优选服务商新入驻必读手册
服务商注册成功之后，可通过后台查看/编辑推广计划、问询管理及任务管理，并能监控问询进展
二、优选推广计划
1、优选推广计划
客户创建推广计划后，由项目POC审核，审核通过且分配了服务商的项目，服务商可在优选工作台「优选推广计划」中查看
2、优选推广计划修改
Brief需求拆解完成后，服务商对推广计划要求进行修改，编辑路径：查看详情——查看计划要求——修改推广计划
3、策略方案上传
当推广计划中「是否需要传播方案」为“是”，即需要服务商输出策略方案时，服务商需要在推广计划详情页上传「传播方案」，可以重复上传，最终显示以最新更新的版本为准；反之，若「是否需要传播方案」为“否”，则服务商无需在此步骤上传方案；
4、服务商上传达人
点击「上传达人」后，左侧弹窗弹出，需要填写达人id、推荐理由、是否客户指定；同一批次达人不可重复添加，不同批次达人可重复添加，共可以添加10个批次，已添加达人不可删除；
需注意：
1）达人ID为达人主页上展示的ID
2）是否客户指定将直接关联此达人是否结算服务费，若为客户指定达人，则结算执行服务费；
3）服务商上传的达人，初始状态为审核中，需要POC审核，审核通过后达人状态变为待问询，此时需要客户反选达人；若为POC操作上传，上传即通过审核；
5、确认客户展示列
- •服务商可自行编辑提供给客户的达人名单excel表头信息，在推广计划页面点击「设置客户展示列」即可增减；
6、客户反选达人
- •点击「分享给客户」，即复制飞书excel链接，可直接发送给客户；
- •若客户同意合作此达人，则分享excel中，“合作项目”列展现合作名称
- •若客户不同意合作此达人，则分享excel中，“客户选号反馈”和“拒绝理由”列展示不合作原因
三、问询管理
1、服务商可以在问询管理里看到达人虚拟号，服务商可使用注册时填写的联系电话拨打
2、服务商也可以在问询管理里批量导出问询数据，包括达人虚拟号
3、服务商可通过工作台帮助达人填写问询单信息【如达人线下已同意接单，可代替达人操作同意】，并对已拒绝或超时未回复的问询单再次发送问询（客户和服务商均可发送但仅支持一次）
4、问询单信息如下，若需要改价可选择「否」并填写可执行报价，价格不能低于建议报价的50%，若无建议报价则不能低于1000元
4.1、授权信息若选择「授权」则需要填写是否免费，不免费则需要授权天数和授权价格
若有其他费用，需要填写整数且无上限、并写明费用原因
四、任务管理
任务管理页面可查看每个状态下的达人名单，点击「查看详情」可看到具体任务信息
五、优选达人查询
服务商可使用优选达人查询模块导入达人名单，可核验是否为优选计划签约达人
六、优选视频监控
服务商可以看到视频监控数据，更新数据时间为一小时一次
七、结算
1、赔付
- •基础赔付节点不变，优选订单客户赔付金额按实际金额进行赔付，依照星图达人赔付条款进行赔付，具体情景及比例如下图：
- •平台给达人结算：
优选工作台推广计划：
- i.个体达人：[（达人裸价+溢价-达人优惠券金额）*95% - 裸价*优选服务费比例]*赔付比例
- ii.机构达人：（达人裸价+溢价-达人优惠券金额-达人裸价*优选服务费比例）*赔付比例
非优选工作台推广计划的全款订单（客户使用招商包场景，此类会由优选poc特殊沟通得知）：
- iii.个体达人：[达人应收金额*（1-优选服务费比例-5%）] *赔付比例
- iv.机构达人：[达人应收金额*（1-优选服务费比例）] *赔付比例
非优选工作台推广计划的定金订单（客户使用招商包场景，此类会由优选poc特殊沟通得知）：
- v.个体达人：达人应收定金金额*（1-优选服务费比例-5%）
- vi.机构达人：达人应收定金金额*（1-优选服务费比例）
- •若产生赔付，服务商无法获得该达人对应的服务费
2、策略/执行结算区别
若达人为客户指定达人，则此达人的服务费基础结算比例为执行服务商比例，具体受服务质量影响；
若达人为服务商选号达人（策略服务），则此达人的服务费结算基础比例为策略服务商比例，具体受服务质量影响。