巨量星图MCN机构管理规则
2024-11-18 17:42:10
一、概述
（一）目的
为打造良好的达人营销环境，规范巨量星图MCN机构的合作行为及履约行为，鼓励MCN机构合法经营、健康有序竞争，特修订本规则。
（二）适用范围
本管理细则适用于与武汉巨量星图科技有限公司以及武汉星图新视界科技有限公司在巨量星图平台（也称“平台”）开展合作的巨量星图平台MCN机构（又称“机构”）。
PGC创作者也应同时遵守本规则关于“管理规范”要求，如出现违反“管理规范”要求的场景，平台有权参照本规则的“违规处置措施”对PGC创作者予以处理。
（三）定义
- 1.MCN机构：是指已通过星图平台审核、符合平台入驻和接单标准，能够为达人提供运营、商务等服务，拥有大量优质自媒体达人资源的法人或其他组织，简称“机构”。
- 2.达人：是指拥有一定影响力、创作能力及自媒体资源，接受客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务的创作者。达人包括“自然人达人”、“PGC创作者”、“MCN达人”，达人可通过依法依规登记注册市场主体与平台开展合作，此类市场主体为 “PGC创作者”；“MCN达人”：是指与平台MCN机构有绑定关系，由MCN机构提供运营、商务服务，且任务服务费通过MCN机构来结算的达人。
- 3.关联机构账号：平台有权选择以关联机构账号为维度进行管理和违规处理。经平台排查认定多个机构账号的实际控制人为同一人或同一家公司，或者多个机构账号的主体之间有关联关系的，均视为关联机构账号。
- 4.巨量星图平台：指对应的域名为“xingtu.cn”的移动网站、网页。
- 5.媒体端：包括但不限于标注名称为“今日头条”的移动客户端应用程序及对应的域名为“toutiao.com”的移动网站，“西瓜视频”的移动客户端应用程序及对应的域名为“ixigua.com”的移动网站，“抖音”的移动客户端应用程序以及抖音各关联版本（包括使用统一的抖音账号服务的各版本）的移动客户端应用程序。本规则中指向的“媒体端”可以是以上平台中的一个或多个。
- 6.本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》中的定义相同。
二、机构入驻要求
（一）机构入驻要求
- 1.入驻成为巨量星图平台MCN机构，需要同时满足如下基本条件：
（1）机构应具有独立法人资格且处于正常经营状态、有固定办公场地，不存在停业、清算、被接管或托管、解散、营业执照被吊销或被注销或破产等情形；
（2）机构成立日期距申请入驻日期大于180天（以营业执照中登记的成立日期为准）；
（3）同一营业执照仅能对应一个机构入驻，且注册资本≥15万元；
（4）机构属于网络科技或文化传媒（传播）类企业，营业执照登记的经营范围中包含以下内容：文化、演出经纪、文化策划、文化交流、经纪代理等；
（5）机构应已入驻成为抖音MCN机构，该机构应具备不少于5个在媒体端运营的账号，且每个账号在该平台的粉丝量≥10万。
申请方有如下情形之一的，不接受入驻：
（1）该机构或其关联方曾以MCN机构身份入驻过巨量星图平台且退出后未超过一年的；
（2）在巨量星图或媒体端、巨量引擎平台（包括但不限于巨量广告、巨量千川、巨量本地推等平台）有严重违规记录的；
（3）营业执照登记名称与抖音集团任一平台主体/产品/品牌名称相似度较高的；
（4）其他不符合平台合作要求的情形。
- 2.机构成为巨量星图平台MCN机构，还应满足如下运营能力要求：
（1）机构需具有良好的达人资源储备、内容及商业化运营能力，在商业项目中需要配合协调达人、为达人提供机构服务并促进任务订单完成。
（二）机构旗下达人入驻要求
- 1.达人在媒体端账号粉丝量≥10万；
- 2.提供达人与机构签署的协议：机构旗下达人申请入驻平台，应当向平台提供与机构签署的合作协议；
- 3.达人应同时遵守平台各项协议及规则，履行相应义务并承担对应责任。
（三）保证金
- 1.机构需向平台缴纳的保证金金额：2万元；平台有权基于机构在平台的运营及履约情况、接单体量，调整相应的保证金金额；
- 2.缴纳时间：机构在平台注册成功后三个工作日之内完成足额保证金缴纳。
- 3.保证期间：机构与平台合作期间。
- 4.保证金用途：
1）MCN机构和/或其旗下达人无违法、违规且无违反本规则、《巨量星图MCN机构违规治理规则》以及其他平台管控通知、规则、规范、政策规定等情形；
2）MCN机构和/或其旗下达人按照协议、平台规则全面履行义务并承担相应责任。保证机构平台各项协议及规则等内容的约定履行相应义务并承担对应责任。
- 5.保证金扣除：如MCN机构和/或其旗下达人违反上述任一情形的，平台有权在保证金中扣除MCN机构和/或其旗下达人应支付和承担的违约金、对平台的损害赔偿金额或对第三方的损害赔偿金额及其他款项；保证金不足以抵扣的，平台有权从尚未支付给MCN机构的款项中直接扣除该等金额。
- 6.保证金补缴：保证金扣除后，MCN机构应在5个自然日内将保证金补足至本规则规定金额。保证金不足期间，平台有权中止或终止合作。
- 7.保证金退回：合作结束后，如MCN机构无违反协议约定和/或平台规则的行为，或未造成客户/平台任何损失的且不存在扣罚、扣减保证金情形的，经MCN机构申请并经平台审核确认符合退款条件后的90天内无息退还保证金。
（四）其他
- 1.平台有权根据机构入驻规则的相关要求对机构是否满足入驻条件进行审核，如不符合入驻条件的，平台有权拒绝合作。如机构在合作期间发生任何变化导致不满足入驻条件，平台有权立即解除合作。
- 2.如合作期间机构的资质/营业信息变更，应提前30个工作日以书面形式通知平台，如机构在合作期间发生任何变化导致不满足入驻规则的相关要求，或依平台合理判断可能或已对机构的履约能力构成重大不利影响的，平台有权立即解除合作。
- 3.相关入驻规则以平台告知为准，平台有权根据自身经营发展情况调整和更新准入规则。
三、管理规范
机构应严格遵守国家法律法规、政策性要求，严格履行与平台签署的各项协议，并按照协议约定、本规则及平台发布或将来可能发布的各种规则、规范、通知等（以下称“平台规则”）履行相关义务和责任。
（一）不得提供虚假信息，包括但不限于：
- 1.提供伪造的文件材料，如使用伪造、变造等非法形式获得的营业执照、许可证等资质；挂靠他人资质，使用他人资质签约，取得合作权益的；伪造、篡改、冒用营业执照及其他相关信息或文件材料等；
- 2.提供虚假达人签约信息，如未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的合同、伪造达人签字等。
- 3.通过不正当手段获得不正当利益，包括但不限于刷单、刷业绩、伪造虚假粉丝、伪造虚假评论、伪造虚假交易等行为。
- 4.其他向平台隐瞒实际信息，伪造相关资质，伪造经营数据，虚假交易的行为。
（二）机构须规范合规经营，不得出现违规行为，包括但不限于：
- 1.商业贿赂：机构（含机构员工、旗下达人、合作方及其人员等与机构有业务合作的相关方）向平台员工及其关联人员（包括但不限于配偶、父母、子女及其他与该员工有密切联系的人员）以任何理由，直接或间接采取其他变相手段提供经济利益的。
- 2.未诚信、恰当履行与旗下达人签署的合作协议，如未按约定与达人提供机构服务、结算费用；未妥善解决与达人纠纷，造成严重影响的，如因显失公平、附加不合理条件等与达人产生纠纷，未妥善解决的；向达人收取不合理费用的；无任何合理理由拒绝解除达人与机构账号绑定关系的。
- 3.侵犯平台知识产权：机构在未经平台授权的情况下，不得使用平台及平台关联方所有的商标及相关知识产权，或通过任何形式造成第三方误以为其与平台存在关联关系，包括但不限于：
（1）使用抖音、字节跳动、巨量星图、巨量引擎或平台任何关联方的名称、商号，或使用可能令人混淆的或类似的标识，或单独使用或与任何其他文字一起使用作为其公司名称或商号的一部分，或其他引人联想为其与平台存在关联关系的方式。
（2）未经平台书面许可，使用抖音或巨量星图名义，或使用任何平台及平台关联方相关商标、logo、或其他视觉元素，对外进行推广、宣传。
（3）使用容易令人混淆、误认、不正当引用平台相关信息等方式误导或欺骗客户、达人或第三方，捏造、发布、传播不实言论，谋取不当利益，如未经平台许可使用“官方认证MCN”等非平台授予称号等。
- 4.机构或旗下达人存在侵犯他人权益的行为，如冒用他人账号擅自绑定达人、泄露他人信息、侵犯他人著作权（包括但不限于内容抄袭或未经授权搬运）、商标权、专利权等知识产权或肖像权、隐私权、名誉权、个人信息权、商业秘密等他人权利的行为；存在骗取他人财物、骚扰他人、违规推广等行为。
- 5.机构或旗下达人发布的信息中含有违反国家法律法规、平台协议、平台规则等内容的，包括但不限于政治敏感、恐怖、暴力，涉黄、涉赌、涉毒、虚假宣传或其他法律法规禁止内容。
- 6.机构或旗下达人存在扰乱平台经营秩序、破坏平台生态的行为，如通过刷量、刷单等不正当方式，针对账号关注、点赞、评论、转化（下载、激活、下单购买等）等数据进行造假或者作弊等；使用不正当手段赚取流量或平台激励；通过技术手段或其他不当方式，干扰平台系统正常运行的；对平台违规通知拒不执行，或通过其他不当方式逃避平台处罚的；占用、滥用、不合理使用平台资源，造成平台资源浪费的；其他扰乱平台或市场经营秩序的行为。
- 7.与平台合作过程中，机构或旗下达人存在舆情风险，可能对达人、平台造成不良的声誉影响的。
- 8.机构或旗下达人对平台或其他第三方进行恶意诋毁，传播不实言论，损害平台或他人声誉的；未经平台授权获取平台数据、商业信息；未经平台授权向他人提供、发布/传播、出售平台商业信息的。
- 9.机构或旗下达人违反对客户的商单约定，在接单过程中存在违约或不合理履行的行为，包括但不限于：在合作期间未按照约定时间上传视频或者完成工作成果、提前下架视频；接单后违约取消订单；接单后无法有效联系或不配合沟通、修改脚本等；恶意损害或不归还客户样本/素材等导致客户损失的；因自身违规导致禁播或其他处罚，造成客户损失的；履约内容有损客户品牌、利益的。
- 10.机构或旗下达人以各种理由、方式等，引导客户线下交易、签订阴阳合同等方式，逃避平台管理；虚报低价吸引客户，要求客户线下加价的。
- 11.旗下达人存在违反法律法规、平台协议、平台规则的行为，造成较大影响的。
- 12.机构其他不正当经营行为及违反平台规则的行为。
（三）机构须符合各项运营要求，包括但不限于：
- 1.机构应当通过专业指导和管理，提升旗下达人商业意识及产出工作成果的专业度、客户满意度。
- 2.机构应当做好达人日常维护，协调达人档期时间，提升商业项目接单率。
- 3.机构需依法纳税，依法开具相应发票，并按时为达人缴纳个人所得税，依法履行代扣代缴义务，不得存在税收违法违规行为。
- 4.机构有义务建立并完善和及时更新旗下达人资料库，确保达人信息真实准确。
- 5.按照客户要求完成的视频发布后，机构旗下达人不得随意删除或者屏蔽视频，并应当按照按客户需求保证留存时间，除平台或客户另有要求的情况下留存时间最少不低于60个自然日。
- 6.若机构与旗下达人之间已订立的合作协议或合作关系发生变更，机构需立即上报通知平台，机构应当保证解约前该达人已完成所有平台合作项目。
（四）平台考核
平台有权设置考核周期并在考核周期内设定关于机构的相关考核指标（具体以平台另行通知为准），平台每个考核周期初考核机构上一个考核周期及此前相关考核指标的完成情况，若机构任一考核指标未完成，平台有权清退机构。
四、违规处置措施
（一）违规处置措施
针对存在违反法律法规、平台协议、平台规则情形的机构，平台有权采取以下处置措施：
- 1.警告：在平台的消息中心对机构的不当行为进行提醒告诫。
- 2.限制机构账号功能：平台有权根据机构的违规情况，限制机构账号的功能，包括但不限于禁止账号登录、限制达人绑定、限制接单、限制结算等功能；
- 3.解绑全部/个别达人：平台有权根据机构的违规情况，解除机构与旗下全部/个别达人的绑定关系。
- 4.限制机构旗下达人账号功能：平台有权根据机构的违规情况，限制机构旗下达人账号的功能，包括但不限于接单等功能；
- 5.取消机构平台荣誉：取消平台授予机构的荣誉，包括但不限于榜单、授牌、颁奖等。
- 6.清退机构：终止与机构的合作，并视违规严重程度有权将被清退的机构计入平台合作黑名单、对黑名单主体及其关联方在巨量星图平台的合作方中进行联动清退及限制后续合作的处理。
- 7.处理关联机构/账号：平台有权视违规机构的违规严重程度，对违规机构的关联方的账号做出处理。
- 8.保证金扣减：基于机构违规行为严重程度，平台有权进行保证金扣减。
（二）违规处置细则
- 1.机构或机构旗下达人存在违反国家法律法规、政策、平台协议、平台规则、本规则的行为时，平台有权视违规严重程度对机构采取违规处置措施。
- 2.机构或机构旗下达人因违规导致机构或达人的平台账号异常或媒体端账号异常、无法正常完成已接单的任务合作的，平台有权按照平台规则、流程予以处理。
- 3.平台在有合理理由认为机构存在违规行为的情况下，有权先行暂停与机构的合作，待调查、处理完毕后，视具体情况决定是否恢复合作。
- 4.机构在平台违规处理过程中再次违规或多次违规的，平台有权依据机构违规类型和次数对机构进行升级处置或叠加处置措施。
- 5.因机构违规造成平台、消费者、客户及第三方权益受损的，平台对机构的处罚不免除其对平台、消费者、客户及其他第三方的赔偿责任，机构仍应依照国家法律法规及平台协议、平台规则予以赔偿。
- 6.平台有权对机构违规处罚情况在平台进行公示。
- 7.机构的违规行为同时触犯国家法律法规的，平台除有权对违规机构按照本规则进行处理外，还将积极配合国家有关机关调查处理。
五、违规申诉流程
（一）违规申诉途径
机构可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00，联系在线客服的方式可参考：如何找客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。
（二）违规申诉时效
若机构不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为机构认可违规处理，并永久放弃任何申诉权利。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。
举例：机构在2024年7月1日13:00:00收到违规罚单，机构可在2024年7月8日12:59:59前发起申诉。
（三）平台处理违规申诉时效
- 1.平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予机构申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。
- 2.机构发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对机构发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
（四）申诉注意事项
（1）申诉应明确说明申诉理由，同时应提供对应的证明材料文件。证明材料必须清晰可辨，不得涂改。
（2）申诉期间，不影响原违规处理的执行。若申诉经审核通过，平台将对违规处理进行撤销或调整。
六、 退出规范
机构退出是指机构退出巨量星图平台，不再在平台开展各项经营活动。包括机构主动退出、平台清退两种情形。
（一）主动退出
机构主动退出需满足以下条件：
- 1.已与旗下全部达人完成解绑 。
- 2.所有商单为交易完成状态，对于平台商单没有未决纠纷。
- 3.平台任务费均已提现；对于应付平台的所有费用（包括但不限于技术服务费、赔付款项、违约金等）均已完成支付。
（二）平台清退
当机构在合作期间出现以下场景，经平台通知后将解除双方合作关系：
- 1.机构不再满足巨量星图MCN机构入驻要求的；
- 2.机构未能满足平台相关合作考核要求；
- 3.机构出现违反法律法规、平台协议、平台规则中相关约束条款的行为。
（三）退出后业务处理
- 1.对于平台清退情形，如有未完成商单，平台有权基于具体商单情形要求机构继续履行完毕商单或取消商单。
- 2.对于平台清退情形，平台将解除机构与达人的关系绑定及结算绑定关系。
- 3.对于已经完成的商单，机构仍应当按照平台协议约定履行协议项下责任。
- 4.平台将关闭对应机构巨量星图平台的所有功能权限。
- 5.平台有权视机构违规严重程度，对于被平台清退的机构进行限制后续合作处理。
七、附则
- 1.本规则于【2022】年【06】月【15】日首次生效，于【2024】年【11】月【15】日最新修订生效。
- 2.本规则通过在进行公示通知机构，平台可根据国家法律法规的变化及维护交易秩序、保护平台用户权益的需要，不定时修改本规则，并将在平台规则区公示通知。如机构对已生效的修订规则不同意，平台有权暂停合作；如机构在修订规则生效后继续使用平台服务的，则视为机构同意已生效的修订规则。
- 3.本规则未尽事宜，平台有权根据相关法律法规及具体合作协议的约定，给予相应违规认定及处理。