更新时间：2024.7.12

更新内容：新增具体场景和案例，详见三、汽车采集任务合作规范

一、概述

（一）目的

为规范客户及达人的任务合作行为，打造良好的合作环境和平台秩序，保障客户与达人的权益及合作体验，巨量星图平台（简称“平台”）现根据现行国家法律、法规、规章、《巨量星图平台服务协议》及平台规则，制定本规则。

（二）汽车线索计划投稿任务介绍

汽车线索计划投稿任务是平台为客户及达人提供的一种投稿任务合作服务，满足客户对于汽车行业线索获取为目标的达人合作需求。

客户发布任务后，平台将对一个或多个客户已发布的任务进行聚合并向达人及MCN机构发布，达人或MCN机构可选择适合的任务接单合作；达人发布任务内容会同时挂载直播间线索组件，线索组件中聚合展示多个客户下单的车型。

（三）适用范围

本规则适用于在巨量星图平台开展汽车线索计划投稿任务合作的巨量星图客户、巨量星图达人，包括客户、自然人达人、PGC达人、MCN达人及MCN机构、任务服务商等。

（四）定义

1. 1.​巨量星图平台：指对应的域名为“https://www.xingtu.cn/”的移动网站、网页。巨量星图平台专注于为用户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务（简称“任务”）交易相关的管理及技术服务。在本规则中也称为“平台”。

2. 2.​客户：指通过巨量星图平台发布任务，通过达人、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方，包含客户及客户委托的代理公司。

3. 3.​达人：指拥有一定影响力、创作能力及自媒体资源，接受客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务的创作者。达人包括“自然人达人”、“PGC创作者”、“MCN达人”，达人可通过依法依规登记注册市场主体与平台开展合作，此类市场主体为 “PGC创作者”；“MCN达人”：是指与平台MCN机构有绑定关系，由MCN机构提供运营、商务服务，且任务服务费通过MCN机构来结算的达人；达人基于客户下发的任务而制作完成、发布的内容即为本协议项下的“任务内容”。

4. 4.​MCN机构：指通过平台审核、符合平台入驻标准，拥有大量优质自媒体达人资源，并为旗下达人提供运营、商务等服务的法人或其他组织。

5. 5.​主端：是指平台关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体平台。

6. 6.​本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》中的定义相同。

二、客户合作须知

（一）数据授权及数据安全

客户下单汽车线索计划投稿任务即视为做出以下数据授权及承诺：

1. 1.​为了便于客户创建任务，客户知悉并确认平台可能从公开途径、懂车帝平台及客户卖车通账号获取“汽车品牌、车系名称、品牌渠道名称、卖车通账号状态、经销商名称、经销商所在地、经销商归属的品牌，以及车系指导价区间、图片相关数据，用于客户下单汽车线索计划投稿任务时填写相关任务信息。客户理解并承诺，客户为前述数据的合法权利人或已获得完整授权，有权使用前述数据并做出前述授权。

2. 2.​客户委托平台对客户任务中获取的线索进行存储、风控过滤，展示在客户巨量星图账户以及客户指定的飞鱼账号内便于客户管理任务有效线索。客户知悉并承诺：（1）严格按照个人信息及数据保护相关法律法规、国家标准、平台协议及规则等适用规范履行数据安全保障义务并承担相应责任；（2）客户承诺为品牌方或已获得品牌方授权，有权以任务合作方式获取前述全部线索数据；（3）客户使用、处理线索数据应当遵循合理、必要性原则，不得超出法律法规、国家标准等适用规范以及用户授权范围。

（二）合作须知

1. 1.​客户可以在巨量星图平台以及客户指定的飞鱼账号内查看、管理已获取的有效任务线索。客户需确保下单时指定的飞鱼账号为客户同一公司主体下的账号。

2. 2.​客户创编任务时无需填写内容要求，汽车线索计划投稿任务不支持客户对直播内容提出硬性要求。接单达人在任务直播中可根据直播间用户需求决定讲解部分或全部车系，不强制要求达人讲解每一款车系。如客户对任务内容有硬性要求，客户应当在达人接单前与达人自行协商约定。

3. 3.​客户发布任务后不可取消任务，否则平台有权要求客户按照《巨量星图任务取消规则》承担相应责任。

三、汽车集采任务合作规范

1. 1.​客户使用汽车线索计划投稿任务服务，应当同时符合以下条件：

  （1）应当按照《巨量星图客户管理规范》中的入驻要求完成巨量星图账号的注册及认证并通过平台审核。

  （2）客户应当遵守法律法规及平台协议/规则，且不存在损害平台交易秩序或他人合法权益的行为。

2. 2.​客户开展任务合作，应当遵守巨量星图平台投稿任务相关规则、相关任务页面提示以及本协议规则，包括但不限于：

  （1）仅可下单自有品牌/车系或已获得授权的品牌/车系，否则平台有权停止任务、封禁账户、冻结账户余额，相应损失由客户自行承担。

  （2）客户发布任务后不支持修改任务信息，客户应确保任务信息填写准确后再发布任务。若组件信息有误或违反平台规则，平台有权不展示相应车系信息，由此导致的损失由客户自行承担。

3. 3.​达人及MCN机构应当遵守《巨量星图达人管理规则》以及以下合作规范，任务履约中不得出现以下一种或多种行为：

  （1）达人应当如实讲解车系，不得出现夸大、虚假或引人误解的内容；

  （2）达人及MCN机构不得故意诱导用户留资，包括但不限于以利益或回报诱导用户留资；

  （3）达人及MCN机构禁止刷量、作弊、虚假引流线索等不正当行为；

  （4）法律法规、平台规则及主端平台规则禁止的其他行为。

场景1：与产品无关的利益诱导观众留资

案例：

• •​留资有红包，后台找主播领取

• •​留资后可参与抽奖【奖品由主播提供】

• •​点击小风车领取福利，领完福利可以去买别的品牌

场景2：与产品无关的情感诱导观众留资

案例：

• •​兄弟们帮忙做做任务，留个电话就行，不用去试驾

• •​官方有任务，辛苦兄弟们帮帮忙点一下小风车，填写电话号码，帮主播完成任务

场景3：夸张宣传：使用夸张/不符合事实的信息，或客户未提供的权益诱导观众留资

案例：

• •​预约立即省10万、确保十年保值

• •​针对预约试驾由客户提供的礼品进行夸大，未明确讲解规则要求

场景4：无效线索过多

案例：

• •​跟进线索后，发现大量线索为无效线索

无效定义：空号/无法接通/接通后表示没留资过、接通后明确表示对该品牌无意向等

四、任务结算

1. 1.​任务按照有效线索量计费结算，具体计费结算规则以及结算数据以平台展示为准。

2. 2.​客户任务服务费的计算规则以任务页面展示的规则为准。若不同的客户填写的车系相同，则达人在同一场直播中收集的线索将优先分配给线索单价出价较高的客户；若用户已选择特定经销商，则线索将根据经销商信息分配。

3. 3.​达人及MCN机构按照客户要求及平台规则履约完成后可获得相应任务收益，任务收益的计算规则以任务页面展示为准，收益金额上限不超过客户任务预算金额。仅结算有效线索，扣除虚假线索、刷量线索、作弊线索、虚假引流线索等。

五、违规及争议处理规则

1. 1.​若客户存在以下任一情况，平台有权采取停止任务、冻结账户余额、拒绝继续提供服务等一项或多项处置措施，或按照《巨量星图客户管理规范》对客户采取相应处罚措施。同时，本平台有权从服务器上永久地删除用户的数据，相应纠纷以及损失由客户自行处理并承担：

  （1）如有骚扰用户、被用户投诉；

  （2）如发现客户违法违规/违反国家标准/违反平台规则使用、处理数据；

  （3）发生个人信息和数据的安全事件，未及时通知平台，或未及时采取合理有效的处置措施/补救措施；

  （4）其他违反法律法规、平台规则及主端平台规则的情况。

2. 2.​若达人或MCN机构任一方存在违反本规则的行为，平台有对达人及MCN机构同时采取相应处罚措施，包括但不限于停止任务、冻结账户余额、扣除任务收益、从账户中划扣相应退赔金额以及《巨量星图达人管理规则》规定的处罚措施。

3. 3.​若平台判定或有合理理由判定达人或MCN机构存在本规则第三条第3款的违规行为，平台有权扣除违规行为产生的全部任务收益。若已向达人结算，则平台向达人及MCN机构追回相应任务收益，达人及MCN机构应当按照平台通知的内容退回相应任务收益；否则，平台有权采取以下一种或多种方式追回任务收益，直至退回全部违规收益为止：

  （1）直接从达人及MCN机构的账户余额中划扣相应金额；

  （2）从达人及MCN机构在平台的在途任务收益以及未来任务收益中划扣相应金额；

  （3）从达人及MCN机构未来在平台的充值金额、获得的其他收益中划扣相应金额。

  因上述操作导致的损失及手续费，由达人及/或MCN机构自行承担。

六、违规处置申诉

1. 1.​违规申诉途径

客户、达人或MCN机构收到平台发送的违规处理通知后，可根据通知提示通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00，联系在线客服的方式可参考：如何找客服】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。

2. 2.​违规申诉时效

客户、达人或MCN机构收到平台发送的违规处理通知后，可在【7日】内通过平台及违规通知中载明的联系方式向平台提交相关申诉理由及证明材料，若客户、达人或MCN机构逾期未提交，视为接受平台的处理结果并永久放弃申诉权利。

举例：达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。

3. 3.​申诉处理

（1）平台将在收到申诉材料后的7个工作日内反馈申诉结果，必要时会另行与客户、达人或MCN机构沟通核实或通知补充相关材料，客户、达人或MCN机构应及时配合。疑难复杂的违规申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

（2）平台有权依据相关法律法规、行业惯例、本规则及平台协议/规则，并结合任务履约及取消情况、相关方提交的申诉材料，对违规取消任务行为进行审查判定。

（3）客户、达人或MCN机构发起申诉不影响平台已经做出违规处理决定的效力、执行及公示，平台将在违规申诉成功后撤回相关处理决定。

七、附则

1、本规则于2024年3月28日首次发布并生效。

2、平台将根据平台运营情况不定期对本规则进行修订或发布其他相关规则，并予以公示。如果客户、达人或MCN机构对规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。如果客户、达人或MCN机构同意已修订及新增的规则或继续使用平台服务，则视为客户、达人或MCN机构已同意相关规则的全部内容。

3、平台若接到投诉、举报、司法/执法机关调查等，平台有权按照法律法规披露相关方的特定信息，包括账户注册信息、订单信息、交易数据等。

4、本规则未尽事宜，平台有权根据相关法律法规及平台类似规则酌情处理，但不免除客户、达人或MCN机构应承担的法律责任。